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Au cours des derniers jours, il y a eu un problème avec les avis publiés sur les profils d’entreprise Google. Un porte-parole de Google a confirmé que l’équipe Maps est “consciente de ce problème et travaille activement à le résoudre”. Google nous a dit que les nouveaux avis qui ne violent pas ses politiques devraient apparaître maintenant, tandis que les avis qui ont été publiés au cours de la semaine dernière seront retraités et publiés d’ici la fin de cette semaine.
Déclaration de Google. Un porte-parole de Google a déclaré à Search Engine Land « notre équipe est consciente de ce problème et travaille activement à le résoudre. Les nouveaux avis qui n’enfreignent pas nos règles devraient désormais apparaître normalement sur les profils d’établissement Google. Les avis soumis au cours de la semaine dernière qui n’apparaissaient pas sur les profils d’entreprise Google en raison de ce problème devraient être publiés d’ici la fin de cette semaine.
Le problème. Il y a eu de nombreuses plaintes au sein de la communauté SEO locale au cours de la semaine dernière au sujet des avis qui ne s’affichent pas dans Google Maps ou dans la recherche Google sur les profils d’entreprise. En fait, il existe une entreprise spécifique qui compte plus de 700 emplacements et dont le nombre d’avis est passé d’environ 200 avis à 16 avis au cours des deux dernières semaines.
Si vous parcourez les forums Google Business Profile, vous verrez de nombreuses plaintes concernant des avis non publiés.
Les clients qui laissent des avis peuvent voir que l’avis a été publié dans leur vue, mais lorsqu’un chercheur ou un propriétaire d’entreprise cherche à trouver cet avis, il n’est pas visible.
Correction à venir. Google a déclaré que de nouveaux avis devraient commencer à apparaître maintenant, mais que les avis qui n’étaient pas publiés au cours des derniers jours devraient commencer à apparaître d’ici la fin de cette semaine. Alors ne vous inquiétez pas, j’espère que vous reverrez bientôt ces revues d’actualités.
Pourquoi nous nous soucions. Les avis dans les listes d’entreprises locales sont très importants pour les entreprises, beaucoup recherchent des avis positifs de la part des clients pour améliorer leur classement par étoiles et établir la confiance avec les prospects. Les chercheurs recherchent ces avis lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.
Il est donc important d’avoir des avis frais et nouveaux à la fois pour les chercheurs et pour les entreprises qui souhaitent acquérir de nouveaux clients.
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A propos de l’auteur
Barry Schwartz, rédacteur en chef de Search Engine Land et membre de l’équipe de programmation des événements SMX. Il est propriétaire de RustyBrick, une société de conseil Web basée à New York. Il dirige également Search Engine Roundtable, un blog de recherche populaire sur des sujets SEM très avancés. Le blog personnel de Barry s’appelle Cartoon Barry et il peut être suivi sur Twitter ici.
