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Pour les entreprises qui opèrent dans le monde physique, Google My Business (GMB) est devenu le centre de l'univers numérique. Google s'appuie de plus en plus sur le contenu de GMB pour le classement et moins sur les citations de tiers et les signaux hors page que par le passé.
Il s'est passé beaucoup de choses avec GMB cette année, beaucoup trop pour résumer dans un seul post. (Joy Hawkins fait un excellent travail de capturer et résumer la plupart des changements liés au référencement local.) En plus de quatre mises à jour majeures de l'algorithme de Google il y avait au moins une mise à jour majeure de l'algorithme local lié à la correspondance neuronale, bien que le BERT affecte également les résultats locaux.
Vous trouverez ci-dessous un résumé de la plupart (mais pas de la totalité) des mises à jour et modifications de GMB survenues cette année, ainsi que quelques-unes qui n'appartiennent pas strictement à GMB. J'ai également essayé d'ajouter un peu de perspective à la fin avec l'aide des référenceurs locaux et des experts Carrie Hill, Adam Dorfman, Mike Blumenthal et David Mihm.
Janvier: messagerie, flux SAB, règles du bureau virtuel
- Google a commencé à mettre l'accent sur la messagerie dans le profil GMB – bien qu’elle oblige les propriétaires d’entreprises et les agences à envoyer des messages Application Google My Business – suite à son abandon de la messagerie SMS.
- La société a présenté un nouveau flux d'inscription pour les entreprises de zones de service. Cela commence par une question de savoir si l'entreprise a un magasin ou un bureau. Si la réponse est non, il envoie à l'utilisateur un chemin spécifique à SAB.
- Google aussi fourni des conseils entourant qui est autorisé à créer une page GMB pour un bureau virtuel. En particulier, il doit y avoir du personnel sur place.
Février: examen des cartes, directions AR, inscription sur la liste d'attente
Mars: le déploiement du duplex, la mise à jour de Core et les adresses SAB disparaissent
Avril: Assistant résultats locaux, enquête GMB sur les services payants
Mai: plats populaires, commandes de plats et CallJoy
Juin: Mapspam et Shortnames
Juillet: Obtenez un devis et placez des sujets
- Un bouton «obtenir un devis» a commencé à apparaître dans les Knowledge Panels locaux pour certaines entreprises qui ont opté pour la messagerie GMB. Il est également apparu sur mobile et sur PC. (Une fonction connexe apparaît en décembre.)
- Testé par Google "placer des sujets», Qui sont des balises, des thèmes ou des mots clés extraits par apprentissage automatique à partir des avis des utilisateurs. Ils n'apparaissent que lorsqu'il y a suffisamment d'avis d'utilisateurs, sous l'onglet avis du profil GMB.
Août: pack carrousel, critiques groupées, filtré par Google
Septembre: Faits saillants de la publication, retrait de la commande de nourriture
Octobre: Recherche par photos, mode navigation privée pour les cartes
- Google a montré aux utilisateurs une nouvelle option pour "recherche par photos»Dans les résultats mobiles. Ils apparaissent comme un module dans le SERP qui s'ouvre sur une plus grande page d'images avec des étoiles.
- Google mis en œuvre un certain nombre de contrôles de confidentialité promis pour les utilisateurs. Ceux-ci comprenaient le mode navigation privée pour Google Maps, la commande vocale pour supprimer l'activité de recherche de l'Assistant Google et la suppression automatique de l'historique YouTube.
Noctobre: mise à jour de l'algo local, suivez les guides locaux, plus d'assistance téléphonique
Décembre: Examinez les carrousels, les publications automatiques, choisissez la zone
Le SERP local évolue
La plupart de ces changements ci-dessus ont un impact sur les commerçants locaux, mais certains développements sont clairement plus importants que d'autres. Google utilise largement l'apprentissage automatique pour améliorer la pertinence et générer automatiquement du contenu (publications, avis dans des carrousels) pour des utilisations qui varient selon la requête et le contexte. Cela rend également les résultats de recherche locaux-mobiles beaucoup plus visuels.
En conséquence, David Mihm a indiqué que les «packs et carrousels axés sur l'image» constituaient un changement nouveau et significatif. Mike Blumethal a accepté et a déclaré: «Réorienter les avis pour répondre aux questions et réponses, fournir une compréhension plus détaillée des avis et répondre aux questions sur les produits via le carrousel» ont été des changements clés. Carrie Hill a également souligné le carrousel de requêtes et a fait la remarque suivante: «Revue de la surface, questions et réponses et contenu du flux de produits au-dessus de l'adresse et du téléphone [information] est un grand changement. "
Enfin, Adam Dorfman a ajouté: «L'enquête concernant le conditionnement des produits et services potentiels que les entreprises pourraient payer à Google était l'un des signaux les plus importants indiquant où ils sont susceptibles de se diriger.» Je suis d'accord.
