Visualisation des données : gagnez des amis et influencez les gens avec des données précises

Les marketeurs adorent les graphiques. Souvent, cependant, nous visualisons des données complexes d’une manière qui peut être involontairement trompeuse. Le graphique est orienté à la hausse mais les données sont-elles la bonne métrique à tracer? Choisissons-nous des données qui véhiculent véritablement l’état des lieux, ou simplement des informations qui soutiennent notre cas ?

Nous avons des tonnes de données à portée de main, et il est primordial de les utiliser pour étayer des analyses de rentabilisation ou des augmentations de budget. Comment faites-vous cela d’une manière qui transmet la vérité à un public moins averti ?

Lors de la présentation des résultats aux parties prenantes, les spécialistes du marketing se retrouveront souvent à parler à des personnes qui ne comprennent pas les métriques au même degré. Faisons des choix intelligents dans la façon dont nous choisissons et affichons les données. Du nettoyage des données et du choix des bonnes mesures, à leur visualisation d’une manière qui aide à renforcer le soutien et omet les biais.

Gagner des amis avec des rapports

Les rapports marketing concernent la communication d’un message par le biais de données. Souvent, ces données peuvent être assez compliquées – augmentées par des segments, des audiences, des périodes et des campagnes. Le message est généralement beaucoup plus simple. Il y a une pensée, une implication ou une décision clé que vous voulez laisser au lecteur. La clé d’un bon rapport est de s’assurer que les données suscitent ces réflexions d’une manière impartiale et facile à comprendre.

Pensez à votre public

La première étape pour vous assurer que vos rapports sont utiles aux autres est de vous mettre à leur place. Revenez à l’essentiel avec votre rapport et posez-vous la question suivante : qui est le public de ce rapport ?

Le public est au cœur du processus de reportage. Après tout, vous essayez de faire passer un message. Ainsi, lors de la conception de vos rapports, vous voudrez peut-être d’abord effectuer des recherches, c’est-à-dire parler aux personnes qui recevront votre rapport. Il peut s’agir d’un client, de votre supérieur hiérarchique, d’un collègue ou d’une partie prenante externe. Peu importe qui c’est, il est probable qu’il ait un ensemble de questions différent auquel il souhaite répondre par les données que vous.

Demandez-leur certaines des questions suivantes :

À quelles questions voulez-vous que ce rapport réponde ?

Demandez au destinataire du rapport s’il y a une question spécifique à laquelle il doit répondre par les données que vous présentez. Cela pourrait bien être quelque chose comme le besoin de savoir si les campagnes en cours génèrent un retour sur investissement. Il peut vouloir savoir si le budget est affecté de manière efficace. Peut-être ont-ils besoin de savoir si le nouveau canal marketing testé donne des résultats ou si le test que vous avez effectué doit être déployé sur davantage de pages du site Web.

Si vous ne savez pas à quoi le rapport doit répondre, il vous sera difficile d’en rédiger un qui soit utile aux personnes à qui vous le présentez.

Qui d’autre a besoin de voir ce rapport ?

Vos principales parties prenantes ne seront peut-être pas les seules personnes à prendre le rapport et à en tirer des conclusions. En tant que responsable de compte d’agence, vous pouvez avoir un contact clé à qui vous envoyez les rapports, mais demandez-lui s’il les envoie ensuite à d’autres. Si cela va aux collègues ou au patron de votre contact, ils peuvent avoir des besoins différents.

Vous envoyez peut-être les rapports à votre supérieur hiérarchique, qui en discute ensuite avec le conseil d’administration. Y a-t-il des informations clés dont le conseil a besoin que vous pouvez inclure au premier plan dans vos rapports ?

Quels insights voulez-vous pouvoir transmettre ?

Le rapport marketing que vous fournissez peut être utile pour aider le destinataire à communiquer ses idées à ses parties prenantes. Par exemple, si le rapport est conçu pour montrer les performances du référencement de votre entreprise, votre supérieur hiérarchique aimerait-il pouvoir plaider pour un budget plus important ? Que pouvez-vous inclure dans vos rapports pour rendre cette décision plus claire ?

Que rapportez-vous déjà sur ce que vous aimeriez également voir dans ce rapport ?

Il y a souvent beaucoup de doublons avec les rapports marketing. Chaque canal marketing commentera son impact sur le site Web ou comment il améliore la notoriété de la marque. Pouvez-vous contribuer à simplifier le processus de création de rapports en intégrant certains de ces autres rapports dans le vôtre ? Si le destinataire de votre rapport fait déjà rapport sur ses propres mesures, vérifiez si elles sont suffisamment alignées pour être incluses dans votre rapport. Vous ajouterez instantanément de la valeur au rapport que vous créez.

Quels sont vos principaux objectifs et indicateurs de performance ?

Déterminez quelles métriques comptent réellement. Les rapports marketing peuvent s’avérer encombrants et, malheureusement, être lus par écrémé en conséquence. Existe-t-il des mesures pertinentes que les destinataires de votre rapport ont vraiment besoin de connaître ? Quels sont les KPI sur lesquels ils sont mesurés ? Comment votre travail impacte-t-il ceux-ci ? Incluez ces métriques directement dans votre rapport afin que vos parties prenantes puissent voir comment votre activité leur profite.

Combien de ce que je rapporte êtes-vous déjà familier avec?

Ce n’est pas une question facile et nécessite un peu de tact, mais il est important de comprendre le niveau de compréhension du destinataire de votre rapport sur ce sur quoi vous rapportez. Sont-ils eux-mêmes des spécialistes du marketing ou êtes-vous leur principal point de contact au sein de votre service marketing ? Sont-ils des référenceurs chevronnés qui ont vu chaque itération d’un rapport de référencement sous le soleil ?

Une fois que vous connaissez leur niveau de compréhension sur le sujet, vous pouvez décider comment formater votre rapport pour aider à expliquer les détails plus clairement, comme l’inclusion d’un glossaire ou de notations.

Un exemple d’e-mail à une partie prenante conçu pour aider à comprendre ce qu’un rapport marketing doit couvrir.

Apprenez à utiliser vos rapports à vos propres fins marketing

N’oublions pas que nous rendons compte des données marketing parce que nous voulons montrer comment notre travail porte ses fruits. Cela signifie qu’il y aura toujours un élément de montrer nos succès et les échecs. La façon dont nous les communiquons dans nos rapports est importante.

Que voulez-vous communiquer?

Vous cherchez à prouver qu’un concept fonctionne ou qu’une campagne a été couronnée de succès ? Souhaitez-vous partager une mise à jour sur les tendances générales d’un compte ?

Considérez vos rapports marketing comme un outil marketing à part entière. Une fois que vous avez une meilleure compréhension de leur public, vous pouvez les utiliser pour présenter des données afin de transmettre clairement votre message.

Vos rapports peuvent vous aider à obtenir l’approbation

Vos rapports marketing serviront à résumer les succès et la marge de croissance de vos efforts marketing précédents. Bien fait, ils vous aideront à montrer vos compétences et vos réalisations. Cela peut ouvrir la voie à une future adhésion de vos parties prenantes. « Le trafic de référence vers le site Web a augmenté de 50 % en raison de la dernière campagne de relations publiques numérique que vous avez menée ? Bien sûr, vous pouvez en lancer un autre ! »

Vos rapports prouvent la valeur de votre travail

En plus de montrer tout le bien que vous avez accompli, vos rapports doivent également couvrir ce que vous avez appris. Cela peut inclure des projets ou des campagnes qui n’ont pas fonctionné comme vous l’espériez. Être honnête sur ce qui n’a pas fonctionné et sur la façon dont vous changeriez cela à l’avenir peut vous aider à consolider votre réputation de spécialiste du marketing diligent et responsable.

Tout ne se déroulera pas comme prévu tout le temps, et nos rapports devraient refléter quand ils ne le font pas. Ne donner qu’un côté de l’histoire à travers des rapports peut conduire à des conversations embarrassantes plus tard lorsque les parties prenantes veulent savoir où est allé leur budget ou pourquoi les objectifs n’ont pas été atteints.

Résumer efficacement

La triste vérité sur les rapports marketing est qu’ils ne sont pas toujours lus. Vous pouvez passer des heures à rédiger un commentaire intelligent et réfléchi pour accompagner vos graphiques et tableaux soigneusement élaborés, uniquement pour qu’il reste attaché à un e-mail non ouvert pendant des semaines.

L’une des raisons pour lesquelles nos rapports peuvent être rebutants pour leur public est leur longueur. Envoyez un document Data Studio composé de 15 pages à un responsable occupé et il ne cliquera peut-être plus jamais sur « Ouvrir ». Un moyen de contourner cela, et de s’assurer que les informations pertinentes sont bien lues, est un résumé succinct.

Ajoutez le message principal à la première page du rapport. Rédigez-le une fois que le reste du rapport a été construit et tirez de cette analyse les points les plus saillants que vous souhaitez que votre public connaisse. Résumez les points clés et n’incluez que les données importantes sur cette première page. Si le destinataire ne lit rien d’autre du rapport, il devrait pouvoir retirer les informations clés dont vous avez besoin sur cette seule page.

Le reste des données, des tableaux, des graphiques et des commentaires devrait sauvegarder cette première page. Cela peut être l’endroit où l’analyse approfondie des données est effectuée, mais pas l’endroit où les informations importantes sont d’abord soulevées.

Révisez en permanence la structure et le ton de votre rapport

Vos rapports devront peut-être passer par plusieurs itérations afin d’obtenir le bon niveau de « complet » et « clair ». N’ayez pas peur de demander des commentaires sur vos rapports. Considérez-les comme des supports marketing – vous devrez peut-être affiner le message pour vous assurer qu’il trouve un écho auprès de votre public cible. Les rapports ne devraient pas être un cas de « régler et oublier » – ils peuvent avoir besoin d’être adaptés aux nouveaux membres de l’équipe ou des parties prenantes.

Partagez des informations, pas seulement des renseignements

Il y a une différence entre la perspicacité et l’intelligence. Dans ce cas, l’intelligence est le partage de données. C’est précieux en soi, mais pas nécessairement le meilleur moyen de communiquer à travers vos rapports.

Au lieu de cela, considérez la perspicacité comme l’objectif. La perspicacité devrait venir d’un lieu d’analyse. Lorsque vous publiez des rapports sur vos campagnes marketing, approfondissez vos recherches pour examiner les tendances, la saisonnalité, les facteurs sociaux et politiques qui pourraient avoir un effet.

Votre avis d’expert

Si vous produisez des rapports marketing, il est probable que vous soyez un professionnel du marketing qualifié avec une connaissance large ou approfondie des disciplines du marketing. Votre avis compte.

Selon le type de rapport que vous créez et le public qui le reçoit, vous devrez peut-être entrer dans les détails pour expliquer ce que les données montrent. Guidez les lecteurs vers les conclusions qui peuvent être tirées des données. De cette façon, les rapports deviennent des outils d’aide à la décision utiles.

Évaluez comment ce rapport sauvegarde vos autres communications

Il est probable que vos rapports marketing ne soient pas la seule source d’informations sur les campagnes ou le canal que vos parties prenantes reçoivent. Vous pouvez les mettre à jour sur les progrès par le biais de réunions, de tableaux de bord et d’e-mails. Les progrès peuvent être fréquemment discutés par d’autres membres de votre équipe. Vos rapports doivent être cohérents avec ces autres communications. Si ce n’est pas le cas, comment les parties prenantes savent-elles laquelle est la source de vérité ?

Il existe de nombreuses façons dont les résultats peuvent être mal compris ou mal communiqués. Lors de la création de vos rapports, il est impératif que vous soyez au courant des autres discussions sur le sujet du rapport afin de pouvoir vous assurer que vous fournissez les données qui prouvent et réitèrent ces discussions.

Garder les données exactes et impartiales

L’utilisation de vos rapports comme outil de marketing a du sens lorsque vous pensez qu’ils sont le reflet de votre travail acharné. Cependant, cette approche pourrait conduire à une certaine distorsion des faits.

Voici un élément clé de cet article : gardez vos rapports honnêtes et impartiaux.

C’est difficile à faire. Vos rapports dépendent souvent de beaucoup de choses : nouveaux budgets, revenus récurrents, vos opportunités de promotion, etc. Pour vous aider, voici dix conseils pour vous assurer que vous présentez les données de la meilleure façon possible pour que votre public puisse voir le vrai un message.

1. Choisir le bon ensemble de données

Sur quelles données devons-nous déclarer ? Cela peut sembler une décision simple à prendre, mais elle est en réalité plus nuancée que vous ne le pensez.

Réfléchissez à ce que vous essayez de démontrer à travers vos rapports. S’il s’agit du succès d’une campagne marketing, les données dont vous avez besoin au-delà les données sur lesquelles vous avez un impact direct.

Par exemple, si vous êtes chargé de convertir le trafic organique vers un site Web, il ne vous suffira peut-être pas de simplement signaler le trafic et les conversions du canal organique de Google Analytics. Pour créer un rapport marketing vraiment utile, vous devrez peut-être également inclure des données sur ce qui se passe. après le trafic effectue une conversion sur le site Web. Pouvez-vous inclure des données provenant de logiciels tels que Salesforce ou Hubspot, qui donnent une indication de la part de ce trafic qui est réellement devenue un prospect qualifié en marketing, voire un client ?

Vos données doivent être choisies en fonction des objectifs généraux des initiatives marketing dont vous faites rapport. Il s’agit rarement simplement de générer plus de trafic vers un site Web ou de générer plus de notoriété pour un produit. Il s’agit généralement de revenus. Pour vraiment déterminer si le travail que vous effectuez a un impact sur les résultats d’une entreprise, vous devrez peut-être inclure ces données sur les revenus d’une manière ou d’une autre. Cela donne une image beaucoup plus complète de l’efficacité de votre marketing et vous tient responsable du rôle que votre activité marketing devrait jouer dans le succès de l’entreprise.

2. Rapports sur les objectifs clés

Pensez à la grande image de l’entreprise. Quels sont les KPI globaux avec lesquels il travaille ? Comment les informations fournies dans votre rapport peuvent-elles être liées à ces KPI ?

Imaginons, par exemple, que votre entreprise ait lancé une nouvelle gamme de baskets. Les objectifs globaux de la nouvelle campagne sont d’avoir vendu 20 000 unités de ce nouveau stock d’ici la fin de l’année. Comment votre rapport SEO peut-il inclure des informations qui pourraient aider à déterminer si ce lancement a réussi ?

En incluant des références à des objectifs plus larges de l’entreprise dans votre rapport, il restera plus pertinent pour un public plus large. Cela signifie également qu’il existe une corrélation directe à établir entre l’activité que vous exercez et le succès de l’entreprise.

Cela peut signifier que la structure de votre rapport doit changer de façon saisonnière à mesure que les objectifs de l’entreprise changent. Vous pouvez avoir une page de votre rapport dédiée aux données qui suivent le succès du lancement des baskets jusqu’à la fin de l’année. À mesure qu’une nouvelle gamme de produits est lancée et que l’orientation de l’entreprise change, l’orientation de cette page du rapport peut également changer.

3. Maintenir l’intégrité de cet ensemble de données

Nos rapports reposent sur une grande confiance dans le fait que les données que nous utilisons sont… réellement correctes. Considérez : Qui a accès à vos données Google Analytics ? Votre compte Search Console ? Qui peut ajouter des filtres, supprimer des vues, modifier des regroupements personnalisés, supprimer des propriétés ?

Il est vraiment important de déterminer qui a la possibilité d’apporter des modifications à vos données qui pourraient considérablement affecter leur fiabilité. Il est encore plus important de créer des processus qui réduiront le risque que cela se produise. Même l’utilisateur de Google Analytics le plus chevronné ne saura pas nécessairement comment l’ajout d’un filtre de trafic au compte peut affecter l’intégrité des données sur lesquelles un autre membre de l’équipe rapporte.



Vous essayez peut-être de nettoyer votre source de données en attribuant mieux les données de canal ou en filtrant le trafic des robots. Ce sont toutes de bonnes idées. Cependant, à moins que cela ne soit effectué en collaboration avec d’autres personnes qui utilisent ces données, correctement notées et même annotées dans votre source de données, cela peut entraîner une perte d’intégrité.

Même en dehors de la source de données elle-même, il peut y avoir des facteurs qui l’affectent. Par exemple, les données du canal Google Analytics reposent sur l’utilisation correcte des codes UTM par les utilisateurs. Assurez-vous d’investir du temps dans la création de programmes de formation qui informent les parties prenantes de l’impact de leurs actions sur les données. Créez des processus qui limitent l’effet de ces changements. Envisagez de conserver un document centralisé des codes UTM utilisés dans les campagnes marketing et développez un système pour les créer de manière cohérente. Vous pouvez ainsi limiter le trafic mal attribué qui pollue vos rapports marketing.

4. Éviter les mauvaises données

Je le répète : Nos rapports marketing doivent être utiles à leurs destinataires. Les rapports sécurisés (ceux qui ne couvrent que des métriques de base ou des données sélectives) n’ajoutent aucune valeur.

Lorsque vous rédigez vos rapports, évitez de choisir uniquement des données « mauvaises ». C’est-à-dire des données qui obscurcissent la vérité et masquent les problèmes. Cela peut être dû au choix de métriques qui, à première vue, semblent bonnes (comme un faible taux de rebond à l’échelle du site), mais en réalité ne fournissent pas suffisamment d’informations sur lesquelles fonder des décisions. Pour que le taux de rebond soit une mesure sur laquelle baser ses décisions, un lecteur devrait savoir quel était le taux de rebond des pages individuelles, ou le type de contenu qu’elles contenaient, ou même simplement si le faible taux de rebond est associé à un engagement élevé taux.

Les mauvaises données peuvent également être des données qui ont été mises en évidence parce qu’elles sont positives, mais au détriment de l’affichage de données susceptibles de nuire aux activités marketing. Montrer que le trafic vers une page Web est en croissance peut sembler intéressant. Ne pas inclure le fait que le taux de conversion est en baisse constante pourrait masquer le problème de la qualité décroissante de ce trafic.

Par exemple, regardez ces deux graphiques. Ils affichent les mêmes données de trafic organique sur une page Web :



La première image montre uniquement le trafic organique vers la page. Si une agence présentait cette image à un client, cela suggérerait que son travail au cours de la dernière année avait été un succès. Le trafic organique a presque doublé au cours de ces 12 mois.



Cette deuxième image utilise les mêmes données de trafic organique, mais ajoute les prospects générés par ce trafic au cours de la même période. En ajoutant les prospects générés par ce trafic organique, vous voyez émerger une histoire différente du succès de cette campagne. Le trafic a augmenté mais les leads ont diminué. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela s’est produit, mais cette image ne suggère pas que le récent travail de référencement a réussi à ajouter aux objectifs commerciaux de leur client.

5. Donner une image claire des données

Votre rapport doit analyser, détailler et afficher les données d’une manière qui raconte une histoire. C’est la perspicacité qui ajoute de la valeur. Considérez votre rapport comme un voyage. Vous voulez attirer votre lecteur dans les données d’une manière qui l’aide à comprendre le contexte, les résultats et les conclusions.

Envisagez de commencer votre rapport au sens large : quel est le contexte de ces données ? Selon votre créneau, cela peut inclure toutes sortes d’informations connexes telles que le contexte politique, les données météorologiques, les facteurs économiques, les restrictions sociétales, les niveaux de cas COVID-19, etc.

Votre rapport doit ensuite se limiter à ce qui fait l’objet du rapport, en examinant spécifiquement l’entreprise. Cela inclura peut-être certains des KPI les plus axés sur les affaires dont nous avons discuté plus tôt. Il peut s’agir des objectifs et des mesures de l’équipe marketing au sens large.

La prochaine étape devrait être les KPI que votre travail a directement impactés. Par exemple, les données de trafic SEO, les conversions ou l’engagement de contenu.

À partir de là, il vaudrait la peine d’affiner davantage pour examiner les résultats des activités qui ont été menées au cours de la période de référence. Par exemple, détaillez les résultats de cette campagne de création de liens ou montrez comment les modifications apportées à la copie de la page Web ont eu un impact sur le taux de rebond et le temps de séjour.



6. Utiliser les meilleures visualisations pour les données

Choisir la meilleure façon d’afficher vos données peut faire ou défaire un rapport. Vous pouvez faire passer des données d’un désordre déroutant à des données faciles à comprendre en changeant simplement l’échelle sur un axe.

Il est également très facile d’induire votre audience en erreur en utilisant un tableau ou un graphique inapproprié. Considérez ce que vous essayez de démontrer. S’agit-il de l’évolution des données au fil du temps ? Alors peut-être qu’une ligne ou un graphique à barres est le meilleur pari. Besoin de montrer la relation entre les parties d’un tout ? Ensuite, un graphique à secteurs pourrait être un bon choix.

Quoi que vous fassiez, assurez-vous d’éviter ces manières courantes de fausser visuellement les données :

Manipulation de l’échelle de l’axe: Ne pas commencer à zéro est une façon courante de donner l’impression que les données sont plus importantes qu’elles ne le sont. Une échelle allant de 1 000 à 3 000 rend la comparaison de deux ensembles de données qui diffèrent de 500 énormes. De même, l’axe n’étant pas étiqueté dans les bons incréments peut être très trompeur. Un écart trop important entre les incréments et les différences entre les tracés sur le graphique semblent petits. Un écart trop petit et les différences semblent très importantes.



Les parties ne font pas un tout : La clé d’un camembert, ou de tout graphique censé représenter des parties d’un tout, est qu’il doit totaliser 100 %. C’est-à-dire que chaque partie doit être représentée, même si elle est incluse dans un segment “autre”.



Pourcentages au lieu de chiffres réels : Vous verrez ce genre de statistiques partout sur les réseaux sociaux lorsque les spécialistes du marketing montrent leur travail. On parlera souvent de croissance en termes de changements en pourcentage plutôt qu’en chiffres absolus. Qu’est-ce qui sonne le mieux : augmenter le trafic sur le site de 10 à 20 utilisateurs, ou une augmentation de 100 % du nombre d’utilisateurs ?

Données manquantes: Seul le fait de montrer le meilleur trimestre d’une année de mauvais résultats peut rendre les résultats bien meilleurs. En réalité, le contexte manquant est important et ne doit pas être caché.

7. Annotez vos tableaux et graphiques

Dans la mesure du possible, annotez vos visualisations, surtout s’ils sont basés sur le temps. Par exemple, avez-vous commencé à filtrer le trafic interne en mars 2021 ? Si tel est le cas, cela aurait pu entraîner une baisse spectaculaire du trafic sur le site Web à partir de ce moment-là. Une personne nouvelle dans l’entreprise ou votre équipe peut ne pas savoir que cela s’est produit et cherchera les raisons de ce changement de trafic.

De même, lorsque l’on compare le trafic de mars 2021 à celui de l’année précédente, le graphique peut donner l’impression d’une baisse du trafic d’une année sur l’autre. En fait, cela pourrait masquer une augmentation du trafic externe vers le site. Le fait de noter des changements significatifs dans le contexte de vos données sur vos tableaux et graphiques marketing peut aider à identifier des changements réellement significatifs.



8. Attendre le bon moment pour tirer des conclusions et rendre compte des données


Il peut être tentant de citer les réussites de vos campagnes dès que vous les voyez. Souvent, cependant, il vaut mieux attendre avant de tirer ces conclusions.

Vous pouvez être seulement un mois ou deux dans une campagne de six mois. Au lieu de déclarer que c’est un succès maintenant, notez dans vos rapports comment d’autres facteurs peuvent encore l’influencer.



Il serait préférable d’attendre plus longtemps avant de qualifier une campagne ou une activité de succès. Il peut encore y avoir des informations à tirer de son succès ou de son succès.

9. Montrer un lien clair entre les données et les prochaines étapes

N’oubliez pas d’être clair sur les conclusions que vous voulez que le lecteur de votre rapport retienne. Ces conclusions devraient déboucher sur des actions ou des décisions. Sinon, le rapport n’est pas exploitable et sa valeur est sans doute limitée.

Que voudriez-vous qu’une personne moins bien informée sur le travail que vous faites, ou sur le marketing dans son ensemble, en retienne ? Les données sur lesquelles vous choisissez de faire rapport doivent être suffisantes pour étayer votre analyse et lier clairement les conclusions que vous avez tirées à vos prochaines étapes.



10. Restez fidèle aux données

Vos rapports doivent être exacts sur le plan factuel afin que vous puissiez obtenir un bon équilibre entre les supports marketing et une analyse fiable.

Si vous confiiez cet ensemble de données à un autre professionnel de l’industrie ayant le même niveau d’expertise que vous et ayant accès aux mêmes connaissances contextuelles, seraient-ils susceptibles de tirer les mêmes conclusions ? Sinon, vous avez peut-être introduit un certain biais dans votre analyse.

Lors de l’analyse de vos données, demandez-vous toujours si une autre personne plus objective de la situation interpréterait les données de la même manière. Cela devrait vous aider à être plus critique vis-à-vis des informations et moins enclin à ne mettre en évidence que les points positifs.

Conclusion

Les aspects clés de tout rapport marketing sont qu’il doit être précis, factuel et clair. Il doit également montrer comment votre marketing a eu un impact – qu’il soit positif, négatif ou s’il reste à voir. Les rapports ne doivent pas laisser le lecteur confus quant à leur signification. Aidez votre audience à comprendre le contexte des données et montrez clairement les actions qui peuvent être entreprises à partir de celles-ci.