manuboss
Lors du lancement d'Apple en 2011, Siri était considéré par beaucoup comme un gadget intelligent, mais peu l'avaient anticipé et l'impact de la recherche vocale. Neuf ans plus tard, la société Cupertino n'est plus la seule dans la course.
Certains acteurs majeurs de l'actualité technologique ne peuvent ignorer cette révolution: Microsoft et Cortana, Amazon et Alexa ou encore Google Assistant.
Tous ont
a fait le pas de la recherche vocale, qui l'adoption continue
croître et viens
bouleversé les habitudes de recherche des consommateurs. Selon Google, 20% des recherches sont basées sur la voix et Microsoft
notez que 25% des recherches dans la barre des tâches Windows
10 sont des recherches vocales. Un défi majeur pour les marques qui doivent
puis posez-vous la bonne question: si la recherche client évolue, comment
puis-je m'assurer de toujours rester visible?
Informations numériques actualisées et
vérifié
Il est
important pour les marques de comprendre que la recherche vocale a fait
faire évoluer de manière spectaculaire la façon dont le consommateur cherche un
information. Où pour une question, un moteur de recherche traditionnel
offert de nombreuses réponses, recherche vocale, basée sur
intelligence artificielle, ne fournira qu'une seule réponse. inclinaison
donc du moteur de recherche à ce qu'on appelle le moteur de réponse. UNE
un défi majeur pour les entreprises, qui ne dépendent pas seulement
intelligence artificielle pour comprendre et analyser la requête formulée,
mais aussi sa capacité d'analyse et de recherche de la bonne information
d'un ensemble complexe de données structurées.
le
la recherche vocale transforme les données de recherche structurée en
connaissance. Pour optimiser leur présence, les marques doivent gérer
efficacement leurs informations numériques et propose, à tous
points de contact avec les consommateurs, des informations vérifiées et
journée.
Selon Google, à propos de 30% à 40% des recherches
sur le mobile Etat
une intention de recherche ou d'achat localement – mettre l'information
marques et magasins locaux au premier plan des éléments à prendre en compte
Compte. Selon Google, 76% des recherches de
proximité donner
faire une visite au magasin dans les 24 heures et 28% deviennent un achat.
Les informations locales incluent, sans toutefois s'y limiter, le nom du signe, l'adresse, le
numéro de téléphone, heures d'ouverture, promotions, avis … qui
venez nourrir les moteurs de recherche. Fournir des informations sur la quantité induites pour apparaître dans une plage
large éventail de recherches potentielles, et fournir des informations complètes et
vérifié implique une meilleure position dans les recherches.
Intelligence artificielle :
toujours plus de précision
Toujours
plus pointu en lisant les intentions de l'utilisateur lors d'une recherche
voix, l'intelligence artificielle analyse de plus en plus de facteurs pour
décider des résultats. La personnalisation est donc essentielle. prendre
exemple sur le terme de recherche Harry
Potier.
Si un
demande à un assistant vocal "Qu'est-ce que
ce Harry Potter? ", il identifie bien la recherche mais
fournir des réponses sur des livres, des films ou les deux. Si la demande
est "Qui est Harry Potter?", le
Les réponses porteront sur le personnage et l'acteur qui a joué dans les films. "Où puis-je voir Harry Potter?"
offrira probablement des horaires de film, et "Où puis-je acheter Harry Potter?", renverra à une adresse
(et Alexa pourra même commander le livre directement et
expédier). Mais que se passe-t-il si la recherche ne concerne que "Harry Potte"? La question
incertaine, l’intelligence artificielle de l’assistant vocal répondra aux
la question basée sur l'historique de recherche et les habitudes de la
consommateur. L'intelligence artificielle a donc besoin de données structurées
pour obtenir des résultats pertinents.
UNE
résultat de recherche peut aujourd'hui faire ou défaire une marque, un
boutique … Un cinéma ou une librairie avec des horaires ou des titres
de livres organisés, à jour et facilement accessibles par les moteurs de recherche
la recherche gagnera des parts de marché. Et cela ne signifie pas seulement pour
biens de consommation. La recherche locale est un moyen essentiel de
trouver un professionnel de la santé, un conseiller financier et d'autres
prestations de service. Les opinions et les avis des consommateurs sont également
éléments de capital pris en compte par les algorithmes du moteur
et qui influencent la position des résultats de la recherche.
Du mobile au premier IA
Pour
Pour réussir à l'ère de l'intelligence artificielle, tout est une question d'optimisation. Les consommateurs
Aujourd'hui, je n'ai plus le réflexe d'aller directement sur le site d'un
marque pour faire une recherche. C'est presque devenu une barrière pour eux
préfèrent faire leurs recherches par la voix ou sur la base de
données affichées dans leur navigateur
(adresses, fiche d'information …)
Optimiser
son information numérique peut sembler complexe aux non-initiés, mais elle
est principalement de recueillir des informations qui auraient été utilisées pour
de toute façon dans la mise en place d'un site web dédié. Les marques ont déjà
toutes les informations à leur disposition. La mise en pratique revient à
les collecter, les gérer et les exploiter sur tous les services numériques.
C’est la raison pour laquelle toutes les entreprises, des plus grandes
institutions mondiales aux petites affaires familiales, revendiquent
Google My Business. Mais la vraie difficulté vient du
maintenance et mise à jour de ces informations sur tous les annuaires,
Moteurs de recherche et réseaux sociaux. Un point d'autant plus crucial dans un
environnement de recherche qui valorise la cohérence en tant qu’indicateur de
crédibilité. Et c'est un facteur essentiel pour la recherche vocale.
Aujourd'hui,
grâce à l'intelligence artificielle, les recherches sont ciblées, plus précises
et impliquer la vigilance de la part des marques. Tous ont leur carte à
jouer pour assurer une bonne visibilité et apparaître dans les résultats
De la recherche. Une question de survie … jusqu'à la prochaine innovation
La technologie.
