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Qu’est-ce que le marketing de reciblage ?


photo de couverture marketing de reciblage

Saviez-vous que 97% des nouveaux visiteurs de votre site Web partent (sans acheter !) pour ne jamais revenir ? Je sais, c’est un nombre énorme.

La raison en est qu’ils veulent d’abord vous connaître avant d’acheter. Cependant, en apprenant à vous connaître, ils pourraient être distraits et finir par partir pour ne jamais revenir.

Disons qu’ils cherchaient des lumières de Noël et qu’ils se retrouvent sur votre site Web. Puis, alors qu’ils regardent autour d’eux, ils reçoivent un appel téléphonique du travail. Ils ferment votre site Web.

Il y a de fortes chances que ce soit votre dernière fois pour les voir.

Saviez-vous qu’il existe un moyen de les ramener? Dans cet article de blog, vous apprendrez tout sur marketing de reciblage.

  1. Qu’est-ce que le marketing de reciblage ?
  2. Plateformes à utiliser pour le reciblage
  3. Stratégies de reciblage efficaces
  4. Clé à emporter

Qu’est-ce que le marketing de reciblage ?

Le marketing de reciblage, ou simplement le reciblage, consiste à utiliser des publicités personnalisées pour rappeler à votre anciens visiteurs pour revenir sur votre site Web et découvrir vos produits et services ou pour finaliser leur achat.

Selon LinkedIn, seulement 2% des visiteurs se convertissent lors de leur première visite sur un site Web. En reciblant ceux qui ont visité votre site Web puis sont partis sans acheter, vous les incitez à revenir sur votre site Web et à se convertir.

Par exemple, disons que la personne qui cherchait des lumières de Noël plus tôt (appelons-la Alex) a reçu un appel téléphonique du travail et a fermé votre site Web. Si votre entreprise investit dans le marketing de reciblage, elle verra des publicités de ces lumières de Noël même sur d’autres sites Web. Cela signifie qu’ils se familiarisent avec la marque et le produit de votre entreprise jusqu’à ce qu’ils décident de consulter à nouveau votre site Web et éventuellement de faire un achat.

Le fait est que 49% des consommateurs doivent visiter votre site Web 2 à 4 fois avant d’acheter quoi que ce soit chez vous. Donc, s’ils ne reviennent pas après cette première visite, comment feront-ils cet achat ?

Quelle est son efficacité ? Une statistique de 2018 indique que les prospects qui voient vos annonces reciblées sont 70 % plus susceptibles de se convertir. Et pas seulement cela, mais ceux qui abandonnent leurs paniers sont également plus susceptibles de revenir et de terminer leur achat, avec des taux de conversion atteignant 26% contre un maigre 8% de prospects non reciblés.

Il a également été constaté que le reciblage augmentait les résultats de recherche de marque d’au moins 500 % et générait une augmentation de 700 % du nombre de visiteurs du site Web « en raison d’une meilleure exposition aux publicités ».

Quelle est la différence entre le retargeting et le remarketing ?

Oui, le reciblage et le remarketing sont deux stratégies différentes.

Le reciblage consiste à « cibler » un client en fonction de son activité (et des cookies) en lui montrant vos annonces même après qu’il a quitté votre site Web. Si vous avez déjà eu l’impression d’avoir été «suivi» par une certaine marque ou un certain produit que vous avez recherché une fois sur Google, c’est le reciblage au travail.

Le remarketing consiste à collecter les informations de vos prospects afin de pouvoir leur envoyer des e-mails de vente et de marketing. Par exemple, vérifiez votre onglet « Promotions » dans votre e-mail. Vous verrez qu’il y a quelques offres de diverses entreprises auprès desquelles vous avez acheté ou auquel vous vous êtes inscrit auparavant.

Comment fonctionne le marketing de reciblage ?

Lorsque vos prospects entrent sur votre site Web, ils laissent des cookies. Selon Google, « les cookies sont des fichiers créés par les sites Web que vous visitez. Ils facilitent votre expérience en ligne en enregistrant les informations de navigation. Les cookies vous offrent essentiellement l’expérience personnalisée que vous avez sur Internet.

Il existe deux types de cookies : les cookies propriétaires et les cookies tiers.

La différence est que les cookies propriétaires sont ceux créés par le site que vous visitez. Par exemple, si vous vous connectez à mon site Web de podcast, The Leadership Stack Podcast, vous pouvez rester connecté car le site a créé des cookies.

Les cookies tiers sont créés par d’autres sites. Par exemple, voici la page d’accueil de CNN :

Page d'accueil de CNN

(J’ai visité ReadyCloud pour obtenir des statistiques sur le reciblage, maintenant je vois leur annonce !)

Pour afficher leurs publicités, les cookies tiers sont indispensables. Ce qui se passe, c’est que les annonceurs utilisent vos cookies propriétaires avec des cookies tiers afin qu’ils puissent vous recibler même lorsque vous quittez leur site Web.

La partie intéressante est que la prise en charge des cookies tiers a été annoncée pour être supprimée par Google d’ici 2023. Je n’entrerai pas dans les alternatives ici, mais vous pouvez lire cet article de blog extrêmement utile de Mateusz Rumiński sur la façon dont le reciblage fonctionnera sans tiers biscuits de fête.

Quand utiliser une campagne marketing de reciblage ?

Simple : vous utilisez une campagne de reciblage lorsque vous souhaitez que vos prospects reviennent sur votre site Web.

Que ce soit parce qu’ils n’ont encore rien acheté, qu’ils ont abandonné leur panier ou que vous ayez de nouveaux produits ou des best-sellers qui, selon vous, attireraient leur attention (et encore une fois, les ramèneront vers votre site Web), vous devriez recibler vos prospects.

Plateformes à utiliser pour le reciblage

Il existe trois plates-formes principales que vous pouvez utiliser pour recibler vos prospects et les ramener sur votre site Web.

Réseau Display de Google

Le Réseau Display de Google a une portée massive, l’utilisation de cette plate-forme serait donc essentielle pour recibler avec succès vos prospects.

Réseau Display de Google

Image de WordStream

Pour utiliser cette plate-forme pour le reciblage, ce que vous devez faire est d’ajouter un « pixel » ou une « balise » à votre site Web pour que vos visiteurs soient ajoutés à votre public de reciblage via les cookies du navigateur.

Grâce au Réseau Display de Google, vous pouvez diffuser des annonces auprès de vos anciens visiteurs lorsqu’ils visitent les différents sites partenaires de Google. Vous pouvez également créer différentes listes pour vos prospects afin que vos campagnes de reciblage soient plus personnalisées et pertinentes.

Méta (Facebook)

Nous avons tous été suivis par des publicités, même sur nos comptes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. En effet, Facebook permet également le reciblage des campagnes sur sa plateforme.

Reciblage Facebook

Idem avec Google, il vous suffit d’installer un pixel Facebook qui vous permettra de suivre vos visiteurs et leurs actions au fur et à mesure qu’ils interagissent avec votre marque. Vous pouvez également créer des listes pour vos prospects afin que vos campagnes deviennent plus personnelles.

LinkedIn

Enfin, vous pouvez également utiliser LinkedIn pour vos campagnes de reciblage.

Reciblage LinkedIn

Pour utiliser cette plate-forme, vous devez installer leur LinkedIn Insight Tag sur votre site Web afin de pouvoir les recibler à l’aide d’annonces sur LinkedIn. Ils ont également des segments démographiques pour des campagnes marketing de reciblage plus personnalisées.

Stratégies de reciblage efficaces

Le marketing de reciblage, comme tout type de marketing, a également besoin d’une stratégie pour être efficace. Et comme toujours, la personnalisation est le nom du jeu.

Segmentez votre audience

Je ne peux insister assez sur ce point. La segmentation de l’audience est l’une des principales choses que vous devriez faire, qu’il s’agisse de remarketing ou de reciblage. Lorsque vous segmentez votre audience, vous êtes en mesure de lui proposer des publicités plus pertinentes et personnalisées.

Vous pouvez segmenter votre public par comportement, intention ou démographique. Ensuite, vous pouvez leur montrer des publicités pertinentes pour les listes dans lesquelles vous les mettez.

Par exemple, vous pouvez montrer une annonce à vos anciens visiteurs qui ont vu vos décorations de Noël mais sont partis avant d’engager quoi que ce soit. L’annonce que vous leur montrerez sera différente de celles qui ont ajouté les décorations à leurs paniers mais qui sont parties sans acheter, ou de celles qui recherchent plutôt des décorations sans thème de Noël.

Choisissez la bonne plateforme

La question suivante est la suivante : où se trouve votre public cible ?

Si vos anciens visiteurs (que vous avez segmentés) préfèrent LinkedIn à Facebook, cela n’aurait pas beaucoup de sens d’investir dans des campagnes de reciblage sur Facebook. S’ils n’ont pas de comptes de réseaux sociaux, alors le Réseau Display de Google serait la meilleure plate-forme à utiliser.

C’est pourquoi la compréhension de votre public est un gros problème. Vous ne voulez pas gaspiller de l’argent en créant des campagnes de reciblage qu’ils ne verront pas de toute façon.

Une autre raison est que bien que 30% des destinataires de publicités ciblées réagissent positivement au fait d’être ciblés, bombarder votre public de publicités ciblées peut sembler… effrayant, c’est pourquoi il y a des appels pour interdire les publicités ciblées. Assurez-vous donc de ne pas dépasser vos limites. N’oubliez pas que vous voulez toujours offrir à vos clients une bonne expérience avec votre marque, et l’objectif est de attirer de revenir, de ne pas les effrayer.

Avoir des publicités facilement reconnaissables et agréables

Vos campagnes marketing de reciblage seront inutiles si vos publicités semblent génériques. Assurez-vous que vos prospects savent que c’est vous au premier coup d’œil et assurez-vous qu’ils ont l’air bien.

Vous pouvez également opter pour un test A/B de vos annonces. Les tests A/B consistent à modifier certains aspects de votre annonce ou de votre e-mail, tels que le texte, les titres ou les graphiques, pour évaluer ce qui fonctionne bien avec votre public. En sachant ce que votre public préfère, vous pouvez mener des campagnes de reciblage meilleures et plus efficaces.

Utiliser des outils de reciblage marketing

Vous pouvez également choisir d’utiliser des outils pour vos campagnes marketing de reciblage. Un de ces outils que vous pouvez utiliser est AnyTrack. Comme nous l’avons déjà mentionné, « AnyTrack est une plate-forme de suivi des conversions qui consolide toutes vos données de conversion de votre site Web, qu’elles soient organiques, payantes ou directes, et les envoie à la plate-forme de marketing et d’analyse que vous utilisez. Tout cela en utilisant une seule ligne de code.

N'importe quelle piste

Cela signifie que quoi que fassent vos visiteurs sur votre site Web, vous apprenez à le connaître et vous pouvez créer des campagnes de reciblage en fonction de leur comportement. Vous pouvez vous inscrire en utilisant mon lien de parrainage ici.

Clé à emporter

Laisser vos anciens visiteurs partir sans engager votre site et convertir est une énorme erreur. L’exécution de campagnes de marketing de reciblage est l’un des moyens les plus efficaces de les ramener sur votre site, il est donc essentiel de le faire et de le faire correctement. Il existe des stratégies, des plates-formes et des outils que vous pouvez utiliser pour convertir avec succès vos anciens visiteurs, alors assurez-vous de les apprendre et de les utiliser.

Ce guide vous a-t-il aidé ? Faites-le moi savoir en commentant ci-dessous!


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Written by manuboss

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