manuboss
En règle générale, l'optimisation de l'expérience utilisateur est axée sur les indicateurs de succès. Ces statistiques, basées sur le comportement des utilisateurs, sont vos indicateurs et non ceux de Google. Ce sont vos clients, pas ceux de Google. Avec SXO, vous devez vous concentrer sur le client Google.
Comment gagnez-vous le référencement? Certaines des directives que nous entendons depuis des années sont plus vraies que jamais:
"Créez simplement un bon contenu!"
"Le contenu est roi!"
"Construire un site de qualité!"
Mais qu'est-ce que "génial"? Comment mesurez-vous la "qualité"?
Vous ne pouvez pas évaluer la qualité du contenu sans prendre en compte les attentes de l'utilisateur. Peu importe la qualité de l'écriture du contenu s'il n'est pas synchronisé avec les attentes de l'utilisateur.
Un contenu de qualité, dans le contexte de la recherche, signifie que
vous êtes passé du référencement à l'optimisation de l'expérience de recherche
(SXO).
L'expérience de recherche commence sur Google et se termine sur Google.
En règle générale, l'optimisation de l'expérience utilisateur (UX) est axée sur l'optimisation des indicateurs de réussite.
Ces statistiques peuvent être basées sur la conversion de
acheteurs, la collecte d'adresses e-mail, la
génération de pages vues ou poussant les utilisateurs à
cliquez sur les annonces
Nous avons accès à toutes sortes de métriques sur notre propre site,
certaines très claires (comme un achat) et d'autres plus vagues (comme
le taux de rebond). Cependant, nous n'avons guère accès à la manière dont Google peut mesurer les résultats sur son propre site. C'est un trou noir profond. Pour optimiser l'expérience de recherche, nous devons faire la lumière sur ces ténèbres!
Vous ne pouvez pas toujours obtenir ce que vous voulez
Nous voulons des utilisateurs qui souhaitent acheter, réserver, s'abonner ou
faire un autre pas qui est bon pour notre entreprise.
Le graphique ci-dessous montre une ventilation hypothétique de la
comment les visiteurs du site de recherche pourraient interagir
avec un site web:
Dans ce cas, 60% des utilisateurs ne font jamais une seule action. Ont-ils obtenu ce qu'ils veulent? Qui sont ces gens? Pourquoi ont-ils atterri sur votre site?
Seulement 10% ont pris des mesures qui peuvent raisonnablement être
considéré comme une visite réussie (inscription ou achat). Qu'en est-il des autres? Même ceux qui n'ont pas rebondi? Ont-ils quitté le site frustré ou heureux?
Nous n'obtenons pas toujours les visiteurs que nous voulons.
Optimiser l'expérience de recherche signifie optimiser
l'expérience utilisateur pour les utilisateurs que nous recevons, ainsi que
seulement pour ceux que nous voulons!
Ce n’est pas seulement ce que Google veut, mais un
Une meilleure compréhension de tous nos utilisateurs contribuera également à
nos objectifs commerciaux.
Ce que veut Google: apporter une réponse!
À l'exception des recherches de navigation, presque tous
les recherches sont des questions, même si elles ne sont pas formulées
En tant que tel. Très simplement, Google souhaite apporter des réponses, comme en témoigne le nombre croissant de réponses directes apparaissant dans les résultats de recherche.
Considérez les recherches suivantes:
Google réussit quand il fournit une réponse – mais comment Google
sait-il s'il l'a fait avec succès, surtout quand la requête
n'est évidemment pas une question?
Comment Google évalue-t-il?
De toute évidence, Google a ses propres mesures internes pour mesurer la qualité de ses résultats de recherche.
Tout comme nos propres sites, Google doit disposer d'indicateurs basés sur
ce que les utilisateurs cliquent sur. En fait, Google l'a récemment confirmé.
Il est logique que Google analyse le comportement des clics. Les indicateurs probables et souvent discutés qu'il examine comprennent:
- Cliquez court. Un "clic court" est un retour rapide d'un site Web à Google. De toute évidence, un retour très rapide n'est pas un bon signal.
- Cliquez long. Cela fait référence à un long délai avant que l'utilisateur ne retourne sur Google. Plus c'est mieux.
- Pogosticking. C'est à ce stade qu'un chercheur fait la navette entre plusieurs résultats de recherche.
- Taux de clic.
Nombre de fois que les utilisateurs ont cliqué sur un résultat donné par
par rapport à la fréquence d'affichage (exprimée en pourcentage).
- Puis clique.
Qu'est-ce qu'un utilisateur qui clique après "pogosticking" sur Google (il
clique sur une liste de recherche existante ou effectue une nouvelle recherche
recherche).
- Recherche suivante. Lorsqu'un utilisateur passe à une nouvelle recherche.
- Taux de clic sur la deuxième recherche. Lorsqu'une page précédente est générée en raison d'une recherche personnalisée et / ou d'un clic précédent.
Le clic suivant
Le signal le plus révélateur à Google pourrait bien être le "prochain
Cliquez sur. "Si Google veut fournir la réponse à une requête, le prochain
Un clic de l'utilisateur lui indique ce qu'il doit savoir. L'utilisateur a-t-il trouvé un endroit pour acheter des chaussures de course New Balance? Ou un examen du B & B à Napa?
Si un utilisateur revient et clique sur un résultat de recherche
différente de la même demande – ou, lors d'une visite ultérieure à
Google, répétez la même requête – cela peut indiquer que la recherche
l'initiale n'était pas satisfaite. Si un utilisateur revient et effectue une nouvelle recherche, cela peut signifier qu'il est satisfait du résultat.
Google n'a pas encore confirmé que le comportement des clics avait une influence directe sur les classements. Il m'est difficile d'imaginer que ce n'est pas le cas.
Mais même si cela n’affecte pas le classement, Google l’utilisera.
probablement pour influencer et évaluer les autres modifications
fait à leur algorithme.
Quoi qu’il en soit, si l’apparence de votre site dans le SERP de Google
améliore ses statistiques, il ne peut être fantastique que pour votre
Recherche Organique.
Tuez la recherche
Par conséquent, pour optimiser l'expérience utilisateur de la recherche, vous devez mettre fin à la quête de l'utilisateur et interrompre la recherche.
L'utilisateur ne doit avoir aucune raison de revenir sur Google et de continuer à rechercher une réponse. Nous ne saurons jamais ce qu'est ce prochain clic. Cependant, nous pouvons influencer ce prochain clic en comprenant nos utilisateurs.
Pour "arrêter la recherche", nous devons comprendre pourquoi les utilisateurs accèdent à notre page. Quelle était la question ou le besoin qui les a amenés à Google en premier lieu?
- Sont-ils des prix d'achat?
- Vous cherchez des critiques?
- Vous recherchez des commodités?
Considérons un site d'hôtel lorsqu'un utilisateur recherche un hôtel spécifique:
Bien sûr, nous pouvons faire des hypothèses éclairées. Mais nous pouvons faire mieux.
Mot-clé
Les données de mots-clés sont un bon point de départ. Vous pouvez commencer par examiner les données de mot-clé dans les Outils pour les webmasters (désormais renommé Console de recherche) et rechercher les modificateurs qui révèlent l’intention. Recherchez des mots-clés spécifiques aux types de page et aux pages individuelles à fort trafic.
De nombreux mots clés seront vagues et ne révéleront pas l'intention.
Si vous êtes un site de voyage, par exemple, vous pourriez voir «Hyatt
Regency "100 fois sans modificateur et seulement 20 fois avec
modificateurs (tels que "avis", "directions" ou "emplacement").
La fréquence de ces modificateurs peut vous donner une bonne idée de la
questions générales que les utilisateurs se posent quand ils
atterrir sur votre site.
Ce n'est qu'un point de départ.
Il peut y avoir beaucoup de demandes d'utilisateurs pour lesquelles
vous n'avez pas de données, simplement parce que vous ne les avez pas
ne pas classer.
C’est à ce moment-là que vous devez utiliser des outils de mots clés.
tels que SEMrush ou le planificateur de mots clés de Google. J'aime également utiliser UberSuggest pour obtenir un bon aperçu de l'état d'esprit de l'utilisateur.
(Bien qu’il n’ait pas de volume de demandes, il intercepte beaucoup de
variations que vous ne voyez pas dans les autres outils.)
Les données de mots-clés sont un bon début pour entrer dans l'esprit de nos utilisateurs. Mais c'est seulement le début. Aller plus loin.
Enquêtes de référencement
Les sondages sont des outils fantastiques pour vous aider à comprendre pourquoi les internautes sont arrivés sur votre site. Je fais des enquêtes de référencement depuis de nombreuses années, en utilisant des outils tels que SurveyMonkey et Qualaroo.
Bien sûr, les enquêtes elles-mêmes perturbent l'expérience utilisateur,
donc je ne les fais travailler que le temps qu'il faut pour atteindre
une signification statistique. Je trouve généralement que 100 réponses suffisent. Points à garder à l'esprit:
- Vous souhaitez segmenter les utilisateurs en fonction de la recherche. Il s’agit d’une enquête de référencement, elle est donc déclenchée uniquement par les visiteurs de la recherche. (Bien entendu, il est utile d'étendre l'enquête à d'autres segments également.)
- Le but de cette enquête est de comprendre pourquoi l’utilisateur a atterri sur votre site. Quelle est la question ou le problème qui les a poussés à chercher?
- Vous devez commencer l'enquête très rapidement.
Si vous attendez trop longtemps, vous aurez perdu l'occasion
inclure les personnes qui ont très vite rebondi (ce sont surtout des
les personnes que vous voulez attraper!). Généralement, je cours après 10 ou 15 secondes.
- Les sondages doivent être segmentés par type de page.
Par exemple, les personnes qui atterrissent sur une page d'hôtel d'un
site de voyage ont des motifs très différents de ceux des personnes qui
atterrir sur une page de ville / hôtel. Pour le contenu à fort trafic, vous voulez regarder ces pages individuellement.
- Vos segments d'enquête devraient constituer une partie importante de votre trafic de référencement.
Demander aux utilisateurs: "Pourquoi avez-vous visité ce site
aujourd'hui? "et lister les différentes options pour
les raisons. Assurez-vous d'énumérer un "autre" pour saisir les raisons auxquelles vous n'avez peut-être pas pensé. Par exemple, sur un site de vente de biens immobiliers, j'ai demandé si les utilisateurs cherchaient:
Sur la base des données de votre enquête, vous pouvez créer une liste hiérarchisée des besoins des utilisateurs. Vous trouverez souvent des surprises qui peuvent aussi se transformer en opportunités.
Par exemple, supposons que vous interrogiez les utilisateurs qui
atterrir sur votre site immobilier sur une page "maison à vendre" et
que vous découvriez que 20% d’entre eux considéreraient également
louer. Cela pourrait être une excellente opportunité de marketing croisé.
Signification statistique
Vous voulez satisfaire vos utilisateurs, mais vous ne pouvez pas plaire à tout le monde.
Vous devrez hiérarchiser vos améliorations afin qu’elles répondent aux
autant de vos visiteurs que possible.
Par exemple, si 25% des visiteurs d’une page de restaurant le souhaitent
faire une réservation et qu’ils ne peuvent pas (non plus parce que
fonctionnalité n'existe pas, soit à cause de problèmes de
convivialité), vous avez un problème. Si seulement 1% veulent un itinéraire routier, le problème est beaucoup moins grave.
10 secondes, c'est tout ce que vous obtenez
Jakob Nielsen, expert en technologie UX, a analysé une étude Microsoft Research réalisée il y a quelques années, qui a montré que le nombre le plus élevé de visiteurs avait chuté au cours des 10 premières secondes. Si vous obtenez plus de 10 secondes, les utilisateurs donneront une chance à votre site. Cela signifie que vous avez jusqu'à 10 secondes pour convaincre les visiteurs que vous:
- Avoir la réponse à leur question
- Avoir une réponse en laquelle ils peuvent avoir confiance
C’est un défi de taille et la conception de votre page doit concilier de nombreuses priorités concurrentes. Pour concevoir une page de destination efficace, vous devez connaître les questions des visiteurs.
Test d'utilisabilité SEO
Les tests d’utilisabilité sont un excellent outil pour déterminer
dans quelle mesure les utilisateurs sont en mesure d'atteindre tous leurs
buts. En 2015, cela devrait certainement être considéré comme faisant partie du rôle d'un SEO. Si cela incombe à l'UX ou à l'équipe produit, travaillez avec eux pour vous assurer que vos tests sont couverts. Sinon, prenez les devants et transmettez les résultats à ces organisations.
Pour les référents n'ayant aucune expérience de la convivialité, je suggère une chirurgie simplifiée. En outre, certains services en ligne fournissent des résultats de test utiles, légers et rapides.
J'ai utilisé UserTesting.com (pour des tests plus approfondis) et
FiveSecondtest.com pour un retour rapide des utilisateurs. Voici quelques astuces spécifiques aux tests d'utilisabilité SEO:
- Créez un bon scénario d'utilisateur SEO. Définissez le contexte et le but.
Démarrez-les sur une page de résultats de recherche pour pouvoir
observez le passage de la page de résultats de recherche à votre
page de destination.
- Concentrez vos pages de destination à l'aide de modèles de page générant le plus de trafic.
-
Focus sur les problématiques dominantes et les cas
d'utilisation que vous avez identifié par analyse de mots clés et
enquêtes.
Titres cohérents et méta descriptions
Si chaque recherche est une question, chaque résultat dans les résultats de la recherche est une promesse de réponse. Assurez-vous que vos titres sont représentatifs de ce que votre site fournit.
Si vous avez des critiques sur 50% de vos produits, ne le mentionnez pas
que dans le titre et les méta-descriptions de produits qui ont
vraiment critiques. Sinon, vous obtiendrez de mauvais clics et des utilisateurs mécontents. Un autre exemple est l'utilisation du mot "gratuit". Si vous dites "gratuit", vous feriez mieux d'avoir "gratuit!"
Un produit Web amélioré
Le rôle du référencement réussi s'est élargi et nous oblige à comprendre et à résoudre les problèmes de nos visiteurs.
C’est un défi de taille pour les référenceurs car nous devons nous développer
nos compétences et nous intégrer dans différents
organisations. Cependant, cela est beaucoup plus intéressant et enrichissant par rapport au renforcement des liens.
Au final, le rôle du référencement deviendra encore plus important.
crucial dans une organisation, car l'apprentissage et
les améliorations profiteront grandement à un site Web au-delà
Amélioration du référencement.
Le point positif de la transition de l'optimisation du moteur de
la recherche à l'optimisation de l'expérience de recherche est que la
Le résultat final n'est pas simplement une augmentation du trafic, mais une meilleure
Produit Web.
