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En plus de ses algorithmes, le groupe améliore en Inde un système de questions / réponses intégré à son moteur. Une alternative pour satisfaire ses utilisateurs.
En mai 2018, Google a lancé en Inde le test d'un nouveau format dans ses pages de résultats: les questions / réponses collaboratives. Plus précisément, le moteur de recherche offre aux internautes qui ont saisi une requête la possibilité de poser une question la concernant dans la page de résultats. Lorsqu'un autre utilisateur tape une requête similaire, les questions apparaissent sous la forme d'un carrousel, attendant que l'utilisateur écrive une réponse. Cette opération génère pour le moment plus de questions que de réponses. Probablement parce que "seuls ceux qui voient ces questions cherchent eux-mêmes une réponse", déclare Olivier Perbet, consultant en référencement chez Search Foresight. Actuellement, seules certaines demandes relatives à la téléphonie déclenchent l'apparition de ce format: "comment puis-je installer Android sur Windows Phone?".
Le 18 mars, l'interface de ce petit manège a été mise à jour, prouvant que le projet est toujours d'actualité même si Google n'a toujours pas précisé ses intentions: a-t-il l'intention de généraliser le format? Aux États-Unis, Barry Schwartz, l'un des principaux contributeurs à la recherche dans la table des moteurs de recherche, se demande si Google ne réserve pas cet extrait pour les pays dans lesquels son index est moins riche qu'ailleurs. Une manière de compléter son outil historique pour satisfaire ses utilisateurs.
Pour lui, Olivier Perbet estime qu '"une fonctionnalité aussi complexe à développer est destinée à être déployée dans le monde entier". Si tel était le cas, cela laisserait "encore moins de place pour des résultats organiques", s'inquiète Olivier Duffez, créateur de Web SEO créateur de WebRankInfo.
