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Google soulève les questions et réponses des pages de contenu dans ses résultats. Un module très visible et facile à obtenir … pour le moment.
Depuis mai 2019, les référenceurs s'intéressent au tag schema.org
Pour le moment, les industries de l'hôtellerie, de l'électroménager et de la comparaison sont les plus avancées sur ce format, selon les référenceurs français. Selon notre partenaire SEMRush, 7,6% des SERPs de Google.fr contiennent désormais ce format. Leur étude révèle que ce format apparaît principalement sur les mots clés dont le volume de recherche est faible ou moyen: 95,3% des FAQ concernent des mots clés dont le volume de recherche est inférieur à 10 000 recherches par mois. 43% apparaissent sur les mots clés recherchés entre cent et mille fois par mois.
Sur le mot clé "hotel martinique", par exemple, Trip Advisor et Voyages Martinique sont les deux sites pour proposer une FAQ. La première contient des liens vers des pages de son site dans ses réponses et la deuxième place des émoticônes devant les questions, attirant encore plus les yeux des internautes.
Comment obtenir une FAQ dans un SERP?
Bien que peu technique, l’obtention de la FAQ sur l’affichage dépend de certaines conditions. sine qua non que les référenceurs ont identifié:
- La présence de la balise schema.org
sur la page, au format Json-LD de préférence, mieux compris par Google. "Et la FAQ ne devrait contenir aucune erreur", ajoute Fabien Raquidel, fondateur de Vip SEO Agency, qui suggère d'utiliser l'outil de test de Google pour s'assurer que le tag est fonctionnel. - Supprimer les commentaires: "Google n'affiche pas les deux étoiles et une FAQ. Si les deux sont présents dans le code HTML de la page, il choisit les étoiles", note Fabien Raquidel.
- Soyez positionné sur la page d'accueil du SERP de Google sur ce mot clé.
- "Il doit également y avoir des questions sur la page, pas seulement dans le code", déclare Raphael Doucet. Google n'aime pas remarquer les différences entre ce que voient ses robots et ce que les utilisateurs voient.
Certains sites du secteur des voyages ont déjà trouvé le moyen de tirer le meilleur parti de cet affichage. Trip Advisor, par exemple, a ajouté des questions et des réponses au bas des listes de référencement à fort potentiel, telles que "Hôtels Paris Ile de France". Chaque réponse contient un ou plusieurs liens vers une page répertoriant les hôtels situés dans une zone touristique: Tour Eiffel, Musée du Louvre, Aéroport Charles de Gaulle, etc. La page source se positionne très bien sur la requête "meilleur hôtel de paris", avec un affichage FAQ , et les réponses proposées prennent les liens, augmentant ainsi la passerelle vers le site. Ce travail renforce également le maillage interne, tuant deux oiseaux avec une pierre. La plate-forme de réservation d'hébergement touristique en ligne Booking a suivi la même stratégie, avec le même succès.
Quels sont les résultats dans les SERPs?
Pour les référenceurs, toute nouveauté dans les SERPs de Google est un terrain de jeu à explorer. Cela offre l’occasion de montrer son expertise aux utilisateurs du SERP et, par conséquent, de les encourager à cliquer. La liberté actuellement laissée dans l'apparition d'extraits du site est également motivante. Récemment, Fabien Raquidel a même noté que la FAQ peut cohabiter avec une position zéro en haut du SERP. "Avant, l'arrivée d'une FAQ la faisait sursauter."
Cependant, un autre point a attiré l'attention des référenceurs. SEMRush indique que 73% des SERP avec des FAQ n'en ont qu'une, mais 17,9% en ont 2 et 8,9% en 3. Aucun SERP dans l'échantillon n'en a plus de trois. Cependant, Google n’étend pas la longueur de ses pages de résultats lorsqu’il incorpore ce format, plus grand que de simples liens bleus. De ce fait, la présence de FAQ limite le nombre de résultats naturels présents sur la page. "Je suis tombé sur des pages avec huit ou sept résultats naturels, selon le nombre de FAQ, et j'ai même trouvé un SERP avec cinq résultats pour trois FAQ", explique Fabien Raquidel.
Mesurées par MyPoseo, ces pages de résultats sont presque deux fois plus longues que les SERPs des requêtes "hotel california", "oh happy days" ou "abonnement de téléphonie mobile à bas prix". Il ne s'agit pas de limiter le nombre de pixels. "Certains y voient une opportunité pratique de se débarrasser de ses concurrents", déclare Raphael Doucet, qui conclut: "Google le permet pour le moment, mais finira par limiter ou supprimer l'utilisation de la FAQ pour éviter les abus."
Quels résultats pour le site?
Si Fabien Raquidel trouve que la position zéro est plus intéressante, Raphaël Doucet estime pour sa part que cet affichage a une influence sur le taux de clic des pages obtenues. Cependant, il nuance "ces résultats varient beaucoup d'un site à l'autre", en fonction notamment de leur thème. Pour suivre les performances des FAQ sur les pages de résultats de Google, l'expert en référencement Web recommande de consulter leurs CTR dans la console de recherche.
