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Certains pourraient même ajouter «séduire ou sombrer», tant l'importance de la communication, de l'information et de l'image est essentielle dans une stratégie de marque.
À quoi servir de consacrer du temps à l’envisager des séances pour un projet de villégiature de luxe, par exemple, si la marque choisie pour représenter le futur complexe immobilier fait l’objet de commentaires controversés sur Internet?
Nous voulons séduire d’un côté, mais de l’autre, la réputation de la marque concernée est entachée de liens malheureux qui apparaissent sur la première page de Google. Nous sommes conscients de l’importance de l’e-réputation de la marque lors du lancement d’un projet. Allons encore plus loin, car nous n'ignorons pas qu'e-réputation aujourd'hui n'est pas un Doliprane qui fait passer la douleur en une heure. C’est une approche permanente de la stratégie de communication et de marketing de toute société moderne qui souhaite contrôler son image sur le Net afin de pouvoir réagir plus rapidement à toute attaque inattendue, laquelle est toujours inattendue.
Branding, c'est raconter une belle histoire!
En effet, cela commence par une histoire, des personnages (qui seront évidemment de futurs clients), leur cadre de vie et leurs relations humaines. La marque est une image projetée de ce que sera la vie des futurs propriétaires ou utilisateurs et cette vie sera basée sur une chose: la marque. C'est elle qui donnera l'esprit et le sens à l'endroit imaginé. Sa philosophie de la vie, ses valeurs humaines et morales seront les piliers de l'expert en développement de l'image de marque. Mieux vaut alors qu'ils soient respectables, crédibles et visibles. Dans le cas contraire, les murs s'effondreront avant la pose de la première pierre.
Pour se démarquer, il faut innover!
J'ai récemment lu un article sur l'éthique de la marque. Cela renforce ma vision de l’importance de l’e-réputation et des valeurs d’une marque. L'idée est de séduire par cœur et par émotion tout en laissant un schéma marketing traditionnel dont le vocabulaire et les thèmes se répètent sans grande évolution. Il s’agit néanmoins d’un état d’esprit dévoilé sous la forme d’engagements moraux et sociaux, ainsi que d’un engagement scellé et public. C'est déjà une promesse!
Bien sûr, ce type de communication n’est pas inventé en un jour et n’est pas bienveillant pour une cause qui décide dans quelques semaines d’acheter une bonne image. Il faut de l'expérience pour donner de la crédibilité à ses promesses. Raconter une histoire est une chose, faire partie des personnages principaux de la vie réelle en est une autre.
E-reputation est le garant du développement de la marque!
L'e-réputation sert de garant à la marque. Je m'interroge régulièrement sur ces grandes entreprises qui ne prêtent aucune attention à leur e-réputation, sauf lorsque le mal est fait. C'est alors que je découvre avec un éternel malentendu, mêlé à une certaine lassitude, un vide total de stratégie d'image. Ma mission est toujours transformée en défi. C’est aussi ce que j’aime
Le Doliprane virtuel, ou le pansement Google, n’est bien sûr pas une solution viable. Seul un traitement continu peut assurer la bonne santé et la bonne réputation en ligne d'une marque. Seule une marque avec une réputation parfaite peut espérer séduire, convaincre et vendre sereinement.
QED …
