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Twitter a annoncé qu’il offrait aux utilisateurs une fonctionnalité demandée depuis longtemps – la possibilité de rechercher votre boîte de réception de messages directs (DM) par mot-clé.
La fonction de recherche est maintenant déployée pour tous les utilisateurs de Twitter (Web et application). Malheureusement, je ne l’ai pas encore, mais je sais que beaucoup de gens y ont déjà accès.
Comment fonctionne la recherche par mot-clé Twitter DM. Comme vous vous attendez de n’importe quelle plate-forme en 2022. Visitez votre boîte de réception, cliquez sur la barre de recherche et commencez à saisir vos mots-clés.
Jusqu’à présent, vous ne pouviez rechercher des DM que pour des personnes et des groupes. Vous verrez maintenant une troisième option, Messages. Twitter mettra en évidence tous les messages contenant ce mot-clé, y compris les conversations où le mot-clé est utilisé plusieurs fois.
Voici le tweet où l’assistance Twitter a montré via un GIF à quoi cela ressemble si vous recherchez « restaurant » :
Voici un autre tweet où Twitter a montré les résultats d’une recherche de “rock”.
Une limitation, comme l’a noté le Verge : il semble que la recherche DM n’ait renvoyé aucun résultat pour les conversations antérieures à 2020. Donc, si vous espériez une fonction de recherche qui parcourt tout votre historique, vous n’avez pas de chance à moins que Twitter améliore cela.
Pourquoi nous nous soucions. C’est une bonne nouvelle pour les marques qui utilisent Twiter pour le service client. La recherche du nom d’un utilisateur a une valeur limitée, surtout si vous traitez avec de nombreux clients et conversations. Je suis souvent mauvais avec les noms, mais assez doué pour penser en termes de mots-clés pour trouver d’anciennes conversations sur des sites comme Slack. Cela pourrait également être une source d’idées pour ajouter du contenu FAQ nouveau ou supplémentaire pour votre site Web. Désormais, vous pouvez facilement voir les questions d’assistance que vos clients ont posées ou les problèmes qu’ils ont fréquemment rencontrés, simplement en effectuant des recherches par mot-clé.
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A propos de l’auteur
Danny Goodwin est rédacteur en chef de Search Engine Land. En plus d’écrire quotidiennement sur le référencement, le PPC et plus encore pour Search Engine Land, Goodwin gère également la liste d’experts en la matière de Search Engine Land. Il participe également à la programmation de notre série de conférences, SMX – Search Marketing Expo. Avant de rejoindre Search Engine Land, Goodwin était rédacteur en chef du Search Engine Journal, où il a dirigé les initiatives éditoriales de la marque. Il a également été rédacteur en chef chez Search Engine Watch. Il a pris la parole lors de nombreuses conférences et événements virtuels majeurs sur la recherche, et a été sollicité pour son expertise par un large éventail de publications et de podcasts.
