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Faire vivre les pages produites d'un site sans en altérer le référencement est un art qui demande surtout savoir-faire et rigueur.
Ajouter ou supprimer des centaines, voire des milliers de nouvelles pages produits, telle est la vie quotidienne de nombreux sites de commerce électronique. Pour que cela ne soit pas synonyme de chute libre dans les SERP des moteurs de recherche, il faut plus de méthode que de technique. Les référenceurs utilisent à la fois leurs connaissances du Web et leurs connaissances spécifiques à chaque entreprise. Pour permettre aux moteurs de recherche de découvrir rapidement l’ensemble du catalogue, en commençant par les pages les plus importantes, voici les principales actions à mettre en place.
Gérer une rupture de stock partielle ou totale
En cas de rupture de stock temporaire pour une référence produit, le défi est à la fois UX (ne décevez pas l'utilisateur) et SEO (ne perdez pas de positions ou de trafic). La durée de la rupture de stock est déterminante, c'est pourquoi la connaissance de l'entreprise ou la communication avec le service des ventes est essentielle. Annabelle Bouard, stratège en recherche de données chez Botify, rappelle que le calendrier des mesures à prendre peut dépendre du type de commerce. Voici une idée:
- Si le stock peut être remis en état dans quelques jours ou quelques semaines, il est préférable d’apporter quelques modifications à la page: "ajoutez des alternatives ou un CTA invitant les utilisateurs à s’inscrire pour recevoir une alerte lorsque le produit est à nouveau disponible. et peut-être du nouveau contenu expliquant que le produit est victime de son succès et qu’il sera bientôt de retour », conseille Olivier Tassel, responsable de l’innovation chez Artefact.
- Annabelle Bouard recommande, pour une pause de plus d'un mois, d'envisager "une réorientation provisoire vers la catégorie supérieure du produit".
- Au-delà de trois mois, des mesures plus radicales sont nécessaires, "il est nécessaire de passer la page avec l'erreur 404 pour indiquer à Google que le produit n'est plus disponible", recommande Annabelle Bouard. Si le moteur de recherche analyse plusieurs fois la page et voit chaque fois que le produit est indisponible, il risque de ne pas être considéré comme une réponse fiable. Il est préférable qu’il prenne ces informations en compte et se concentre sur les résultats disponibles dans ses pages de résultats.
"Les pages produites en stock définitif peuvent entrer dans la catégorie" produits obsolètes ", ce qui indique des produits plus récents"
Enfin, si la rupture de stock est définitive, plusieurs solutions permettent de rediriger les utilisateurs sans les décevoir. Tout d'abord, nous devons observer le volume de recherche sur ce produit. "Si cela reste élevé, explique Olivier Tassel, maintenez la page autant, expliquant que le produit n'est plus vendu, mais ajoutant un lien vers un nouveau produit ou un produit similaire". Cela peut arriver aux sites vendant des smartphones, par exemple. Dans un marché offrant des produits neufs et d'occasion, pourquoi ne pas "proposer le produit d'occasion s'il existe?", Suggère Laetitia Maraninchi, stratège en matière de recherche de données chez Botify. La page peut toujours servir de page de destination et apporter du trafic et du pagerank à d’autres. Et pour éviter toute confusion et enrichir le maillage interne, ces pages produits peuvent rejoindre la catégorie "produits obsolètes", qui pointe vers des produits plus récents. Une fois le volume de recherche réellement réduit, il est temps de supprimer la page.
Préserver l'arbre
Pour rester efficace malgré les changements apportés aux stocks et aux stocks, l’arborescence doit être basée sur des pages de catégorie solides. Pour Annabelle Bouard, "les pages de catégories sont proches de la page d'accueil et reçoivent des liens à partir des pages de produits", même à partir des pages éditoriales, le cas échéant. Ce sont des pages de destination très importantes, et les robots des moteurs de recherche les connaissent bien et comptent sur elles pour découvrir de nouvelles pages.
Souvent, les équipes commerciales gèrent le contenu des sites de commerce électronique, mais elles "ne sont pas toujours conscientes que si l'arbre du site se déplace trop rapidement et trop fortement, Google risque de ne pas savoir comment le site sera analysé pendant un moment. "note Annabelle Bouard. Elle recommande donc aux référenceurs de former leurs collègues et de rester en communication constante avec eux. "Nous avons besoin de catégories stables, non jetables, pensées dans la logique de navigation et non de saisonnalité", a déclaré l'expert en référencement. Par exemple, la catégorie "robes" peut contenir des sous-catégories "robes d'été" et "robes d'hiver", qui se déplacent au fil des mois, mais doivent rester fixes afin de maintenir la hiérarchie entre les pages. Un arbre peut changer, à condition que le remaniement se limite à "des éléments satellites et non structurels" et se fasse de manière fluide et sans hâte.
Mettre en place des alertes
Pour identifier les situations de risque le plus tôt possible, le moyen le plus simple consiste à configurer des alertes. En voici trois que Laetitia Maraninchi considère comme prioritaires:
- Alertes de la fiche produit: pour détecter les changements importants et les erreurs dans l’arborescence.
- Alertes sur la répartition des marques en catégories: détecter les vulnérabilités. "Si, dans une catégorie, la majorité des produits sont vendus sous la même marque, le départ de celle-ci peut le sécher complètement", analyse Laetitia Maraninchi.
- Alertes de stock: détecter les baisses et anticiper les pénuries.
"Sur un marché, il faut trouver le juste équilibre entre demander trop d'informations, au risque de décourager les vendeurs, et trop peu, et perdre les indicateurs"
Ces alertes sont basées sur les informations collectées par un robot d'exploration dans le code de liste de produits. Soit via le "produit" schema.org de données structurées, la solution la plus simple. Soit "des données présentes dans le code de la page, qui doivent encore être extraites et traitées automatiquement", ajoute Laetitia Maraninchi. Des outils de suivi des journaux, tels que Botify, SEOlyzer ou OnCrawl, permettent de le configurer. Elle a utilisé l'outil Hybris sur un précédent poste pour connaître l'état du stock. Elle utilise également un robot pour connaître le nombre de références en ligne. Mais tout cela suppose que cette information soit présente sur les pages. "Sur un marché, le site est simplement un intermédiaire et vous devez trouver le bon équilibre entre demander trop d'informations, au risque de décourager les vendeurs, et trop peu, et perdre des indicateurs", explique le stratège en matière de recherche de données.
Faciliter le crawl
Un site de commerce électronique ou un site éditorial a tout intérêt à ce que les robots des moteurs de recherche sachent rapidement quels produits sont en vente ou quel contenu est disponible. Cela concerne à la fois les nouvelles pages et celles qui ont été supprimées et qui n'ont plus besoin de consommer du temps d'analyse. Olivier Tassel recommande de créer des sitemaps dans le fichier robots.txt pour faciliter l'exploration des robots: "Sur un site qui gère d'énormes volumes de pages, il est possible d'améliorer ou de désindexer des pages plus rapidement." C’est ce que fait le site de streaming vidéo Dailymotion, avec plusieurs sitemaps pour indiquer aux robots quelles vidéos sont nouvelles ou quelles vidéos ont disparu du site.
Pour faciliter l'exploration et la navigation des utilisateurs, "nous devons également réfléchir à la profondeur des pages", explique le responsable de l'innovation. Les pages nouvelles ou stratégiques doivent être liées directement depuis la page d’accueil ou aussi près que possible de celle-ci.
