manuboss
Les utilisateurs d’Alexa poursuivent Amazon pour des allégations selon lesquelles l’application d’assistant vocal cible les utilisateurs avec des publicités pertinentes pour les enregistrements privés des conversations des utilisateurs.
La plainte centrale. La principale plainte des utilisateurs d’Alexa est que l’assistant vocal utilise à tort les enregistrements vocaux capturés par Alexa pour cibler les publicités.
« La théorie centrale de ce procès est qu’Amazon utilise les enregistrements vocaux d’Alexa (c’est-à-dire le son capturé de la voix d’un utilisateur) pour diffuser des publicités basées sur les intérêts de cet utilisateur. Dans leur plainte, les plaignants n’allèguent manifestement jamais de faits montrant qu’Amazon utilise les enregistrements Alexa pour diffuser des publicités basées sur les centres d’intérêt (car ils n’ont aucune base de bonne foi pour cette allégation) », ajoute la société. « La plainte utilise à la place le terme intentionnellement vague “données vocales” pour l’idée que certaines données de transaction résultant d’interactions Alexa sont parfois utilisées à des fins publicitaires. Oui, c’est le cas, et Amazon divulgue largement et clairement ce fait.
Barbara Rothstein, juge du tribunal de district des États-Unis
Le procès du demandeur. James Gray, résident de l’Ohio, et Scott Horton, résident du Massachusetts, ont déposé une plainte en recours collectif contre Amazon pour avoir prétendument utilisé des “données vocales collectées par Alexa” pour le ciblage publicitaire. Ils ont soulevé plusieurs allégations, notamment qu’Amazon a violé la vie privée des utilisateurs et qu’il s’est livré à une conduite trompeuse et déloyale.
Recevez la newsletter quotidienne sur laquelle les spécialistes du marketing de recherche comptent.
Ce qu’en dit Amazon. Amazon a déclaré “ce n’est pas dans le domaine de la vente de données” et ne partage pas les demandes Alexa avec les réseaux publicitaires.
La société a ajouté: “Similaire à ce que vous vivriez si vous faisiez un achat sur Amazon.com ou demandiez une chanson via Amazon Music, si vous demandiez à Alexa de commander des serviettes en papier ou de jouer une chanson sur Amazon Music, l’enregistrement de cela l’achat ou la lecture d’une chanson peuvent informer les publicités pertinentes affichées sur Amazon ou d’autres sites où Amazon place des publicités.
Amazon a exhorté le juge Rothstein à rejeter le procès, affirmant que même si les allégations étaient vraies, il n’y aurait aucune preuve que la société ait utilisé des enregistrements vocaux à des fins publicitaires.
Amazon a également déclaré: “Si un client achète des jouets pour chiens sur Amazon, ce fait peut être utilisé pour générer des publicités basées sur les intérêts, que le client ait commandé en tapant sur amazon.com ou en prononçant une commande vocale sur un appareil compatible Alexa “. écrit la société. “Mais les enregistrements des transactions du client, quel que soit le support d’entrée, sont différents des enregistrements vocaux ou des transcriptions Alexa eux-mêmes.”
Ils ont ajouté “Lorsqu’un client utilise un clavier physique pour effectuer un achat sur amazon.com, les données de cette transaction ne sont pas” dérivées “de la saisie du client, et personne ne prétendrait qu’Amazon” utilise “les frappes de cette personne”, Amazon. argumente. “De même, si quelqu’un tape une commande d’achat dans l’application Alexa, les données de transaction associées à cette commande sont capturées et peuvent être utilisées à des fins publicitaires (comme Amazon le divulgue largement).”
Pourquoi nous nous soucions. Avec la disparition des cookies en 2024, la confidentialité est au premier plan des plateformes publicitaires et des stratégies des annonceurs pour diffuser des publicités pertinentes à un public qui peut ou non devenir plus difficile à atteindre. Mais le mépris flagrant d’Amazon pour l’espace personnel et les conversations privées des utilisateurs va au-delà des cookies et dans un domaine qui est tout simplement envahissant.
Je serai curieux de voir si Amazon est tenu responsable de ces réclamations et ce que l’entreprise fait pour remédier à la situation à mesure que les utilisateurs deviennent plus conscients et intolérants aux atteintes à la vie privée.
Nouveau sur Search Engine Land
A propos de l’auteur
Nicole Farley est rédactrice pour Search Engine Land et couvre tout ce qui concerne le PPC. En plus d’être un vétéran du Corps des Marines, elle possède une vaste expérience en marketing numérique, un MBA et un penchant pour le vrai crime, les podcasts, les voyages et les collations.
