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« COVID lui-même a changé la façon dont les gens interagissent avec les entreprises en ligne », a déclaré Amanda Jordan, directrice de la recherche locale chez LOCOMOTIVE Agency, lors de sa session à SMX Next, « ce qui signifie que les moteurs de recherche, les entreprises et les spécialistes du marketing ont dû pivoter pour répondre à ces demandes et besoins.
Les événements de 2020 ont changé le fonctionnement des entreprises locales ainsi que les résultats de recherche de Google. Et, bien que ces changements soient conçus pour faciliter la recherche pour les consommateurs, de nombreuses entreprises ont été prises au dépourvu, perdant leur visibilité sur Google.
Les spécialistes du marketing local sont à la pointe de ces mises à jour SERP, aidant les clients à s’adapter aux changements de fonctionnalités telles que leur profil d’entreprise Google (anciennement Google My Business) et Google Maps. Mais, les différences dans ces mises à jour ne sont pas perdues pour les professionnels du marketing locaux.
“Google, comme toujours, modifie la mise en page et teste de nouvelles choses, ce n’est donc pas surprenant”, a déclaré Jordan. « Ce que j’ai trouvé le plus intéressant, ce sont les modifications apportées aux critiques et au panneau de connaissances. »
Pour aider les référenceurs locaux à naviguer dans ces développements, Jordan a fourni les stratégies suivantes.
Améliorer la qualité des avis locaux
“Google a regroupé les avis par sujet”, a déclaré Jordan. « C’est l’une de ces mises à jour qui ont été mentionnées dans un calendrier. Vous pouvez voir qu’il y a un nouveau badge pour les nouveaux avis.
Google semble également réorganiser la façon dont il affiche les avis de tiers.
“Les avis de tiers continueront d’être importants car ils sont affichés dans le panneau de connaissances”, a déclaré Jordan. « Ils sont affichés dans les résultats de recherche organiques réguliers, il est donc important de savoir où vous en êtes. »
Les sujets d’examen, les sources, la pertinence et la récence jouent chacun un rôle majeur dans la façon dont l’algorithme local les classe. Les spécialistes du marketing doivent savoir où se situent leurs clients en termes de chacun de ces facteurs et aider à faciliter la création d’évaluations de qualité.
Modifiez vos fiches info à l’aide de sources sur site et hors site
Google réorganise son panel de connaissances locales de manière majeure. Il semble se transformer en « sa propre entité, qui comprend de nombreuses données tierces », explique Jordan. Cela signifie que davantage d’informations sur le panel de vos clients pourraient provenir de sources auxquelles vous n’avez pas accès.
“Bien que ces choses puissent sembler hors de notre contrôle, nous pouvons parfois influencer ce que Google utilise”, a déclaré Jordan.
Voici quelques domaines que Jordan recommande aux spécialistes du marketing de vérifier si leurs panneaux contiennent des données inexactes provenant de sources sur le Web :
Sur site sources
- Schéma
- Contenu du site
- Directives du robot
- Achèvement du profil d’entreprise Google
Hors site sources
- Sites de l’industrie
- Avis de tiers
- Avis Google
Apportez des corrections à vos sources de données et testez l’apparence de votre panneau de connaissances lorsque cela est possible. Même si les corrections semblent mineures, Google peut toujours trouver les nouvelles informations si les modifications sont apportées dans l’un de ces domaines clés.
Préparez-vous à vous adapter aux changements de SERP mobiles
L’information commerciale n’est pas la seule chose qui change dans ce paysage local ; les mises en page SERP mobiles se transforment également. Alors que les spécialistes du marketing savent que cela se produit, les SERP ont commencé à les transformer fréquemment – et pas toujours pour le mieux.
Jordan a souligné un cas dans lequel l’un des panels locaux de ses clients a perdu des informations importantes : « Nous avons eu un client dont les liens de sites n’apparaissaient pas uniquement sur mobile uniquement si vous effectuez une recherche à partir de sa ville ; partout ailleurs dans le monde, tout allait bien.
Les problèmes de SERP locaux comme ceux-ci peuvent sembler compliqués à résoudre, mais les spécialistes du marketing peuvent utiliser les informations de l’analyse des concurrents pour déterminer la meilleure ligne de conduite. Dans le cas de Jordan, son équipe a travaillé à la mise à jour du panel local de son client afin qu’il inclue chaque élément utilisé par le concurrent.
Il convient de noter que Google expérimente souvent des résultats locaux, ce qui peut entraîner des modifications temporaires de leur affichage dans les SERP.
Aller de l’avant avec le référencement local
“Google va continuer à se concentrer sur la réputation en ligne et le sentiment des clients”, a déclaré Jordan, soulignant ce qu’elle pensait que les spécialistes du marketing devraient attendre des SERP locaux à l’avenir. Faire participer les clients à ces domaines d’intérêt peut aider à pérenniser leurs campagnes à long terme.
Ces changements apportés aux SERP locaux, associés à l’augmentation des fonctionnalités axées sur l’achat de produits et la prise de rendez-vous, obligeront les spécialistes du marketing à devenir plus adaptables. Mais si Google fournit des données exploitables en cours de route, les entreprises peuvent être assurées qu’elles seront prêtes pour la suite.
“J’espère que les informations de Google pour les entreprises s’amélioreront encore afin que les tendances, l’expérience utilisateur et l’expérience client apparaissent dans votre panel”, a déclaré Jordan, “Pour que vous puissiez examiner ces données et apporter des modifications à votre entreprise. . “
Regardez la présentation complète de SMX Next ici (inscription requise).
A propos de l’auteur
Corey Patterson est éditeur pour MarTech et Search Engine Land. Avec une formation en référencement, marketing de contenu et journalisme, il couvre les actualités de l’industrie du référencement et du PPC pour aider les spécialistes du marketing à améliorer leurs campagnes.
