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Amazon a déployé son assistant d'achat basé sur l'IA, Rufus, pour tous les clients américains dans son application mobile.
Pourquoi est-ce important. Cette initiative marque l’avancée d’Amazon dans le domaine des achats assistés par l’IA, transformant potentiellement la façon dont les consommateurs interagissent avec les plateformes de commerce électronique.
Comment ça fonctionne.
- Rufus utilise un modèle de langage spécialisé (LLM) formé sur le catalogue de produits d'Amazon, les avis des clients et les données Web.
- Les clients peuvent poser des questions sur les produits, des comparaisons et des considérations d'achat.
- L'IA peut fournir des suggestions pour des tâches ou des projets spécifiques.
Pourquoi nous nous en soucions. Rufus peut changer la façon dont les acheteurs découvrent et recherchent des produits, modifiant potentiellement le parcours client et la façon dont il permet aux annonceurs de cibler les clients sur les publicités Amazon.
En chiffres.
- Testé sur « des dizaines de millions de questions » pendant la version bêta.
- Disponible pour l'ensemble de la clientèle américaine d'Amazon.
Principales caractéristiques. Rufus propose :
- Recommandations et comparaisons de produits.
- Informations tirées des avis clients et des analyses d'experts.
- Mises à jour sur les tendances de la mode et les dernières technologies.
- Assistance pour les commandes passées et en cours.
Oui mais. Les premiers tests montrent que Rufus ne fournit pas toujours des informations précises et que ses recommandations sont limitées au catalogue d'Amazon.
Et après. Amazon prévoit de continuer à améliorer Rufus au fil du temps.
Nouveauté sur Search Engine Land
A propos de l'auteur
Anu Adegbola est rédactrice en chef des médias rémunérés de Search Engine Land depuis 2024. Elle couvre recherche payante, réseaux sociaux payants, médias de vente au détail, vidéo et plus encore.
En 2008, la carrière d'Anu a commencé avec
proposer des campagnes de marketing numérique (principalement mais pas exclusivement du référencement payant) en élaborant des stratégies, en maximisant le retour sur investissement, en automatisant les processus répétitifs et en apportant de l'efficacité à chaque partie des départements marketing grâce à un leadership inspirant tant du côté de l'agence, du client que du côté de la technologie marketing.
Édition externe de l'article de Search Engine Land, elle est la fondatrice de l'événement de réseautage PPC – PPC Live, hôte de podcast hebdomadaire PPCChat Roundup, et bRand évangéliste chez ClickTech.
Elle est également une conférencière internationale avec certaines des scènes qu'elle a présentées sur SMX (États-Unis), SMX (Munich), Friends of Search (Amsterdam), brightonSEO, The Marketing Meetup, HeroConf (PPC Hero), SearchLove, BiddableWorld, SESLondon, PPC Chat Live, AdWorld Experience (Bologne) et plus encore.
