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Nous sommes ravis d’avoir interviewé l’expert partenaire Yelp Peter Huber, de Yelp, pour le prochain volet de notre série d’experts SEO en vedette !
Peter Huber travaille dans la division partenariat de Yelp. Il utilise son expérience antérieure et sa connaissance du travail pour les petites entreprises pour approcher les agences du point de vue du conseil avant tout client. Il maintient une facturation mensuelle à six chiffres dans tous les secteurs verticaux locaux de Yelp, tels que le CVC, la plomberie, les contrats, les restaurants et les avocats.
Pouvez-vous décrire les avantages de rejoindre le programme de partenariat publicitaire Yelp ?
« Le programme de partenariat publicitaire Yelp consiste à former un partenariat significatif entre Yelp et les agences de marketing et à leur permettre d’exploiter efficacement notre plate-forme pour générer des prospects pour leurs clients. Nous permettons aux entreprises de fournir une gestion de campagne professionnelle via un point de contact unique chez Yelp, ce qui conduit à des résultats stratégiques et axés sur le retour sur investissement pour atteindre les objectifs de vos clients.
« Les partenaires Yelp bénéficient d’un support avant et après-vente pour les aider à vendre et à gérer efficacement des campagnes publicitaires qui optimisent les résultats pour leurs clients. Des prix groupés, des mises à niveau et des crédits publicitaires uniquement disponibles via le partenariat sont également proposés aux agences pour leur donner les outils dont elles ont besoin pour vendre cela par elles-mêmes. Nous formons également les agences à l’utilisation d’outils tels que l’hébergement vidéo, le suivi UTM et les intégrations d’API pour les connecter avec les consommateurs. Notre équipe dédiée d’agents de réussite client travaille en collaboration avec notre équipe de partenaires pour optimiser au maximum les annonces, les campagnes et le suivi.
Quelles tendances de la publicité Yelp prévoyez-vous pour 2022 ?
« Les tendances les plus chaudes que nous ayons vues vers la fin de 2021 et à l’horizon 2022 se situent dans les secteurs verticaux de la maison, de l’alimentation et de la beauté. Notre équipe de science des données recherche constamment les services que les gens recherchent sur Yelp, puis fournit ces données à notre équipe de partenaires pour diriger les revenus vers ces catégories et recherches.
« Nous avons constaté une augmentation spectaculaire du nombre de personnes qui prennent soin de leur santé mentale et physique. Les tendances beauté sont également de plus en plus populaires sur les plateformes de médias sociaux. »
Quelle est l’agence de référencement idéale pour le programme de partenariat publicitaire de Yelp ?
« Il n’y a pas d’agence modèle pour le programme de partenariat publicitaire Yelp car chaque agence est construite différemment, et nous nous félicitons de l’opportunité de travailler avec des penseurs indépendants.
« Cependant, si je devais construire l’agence partenaire idéale, leurs services incluraient un historique de la gestion des PPC et de la gestion de campagnes sur d’autres canaux de publicité payants, comme Google Ads et les médias sociaux. Idéalement, cette agence aurait déjà des clients B2C dans les catégories de services professionnels, locaux, automobiles et à domicile de Yelp, que nous appelons affectueusement nos catégories « PLAH ». Bien sûr, les restaurants et l’industrie de la restauration sont toujours aussi populaires sur Yelp !
Pouvez-vous donner un exemple de partenariat d’agence réussi actuellement en place ?
« VIIRL Marketing est l’une des meilleures agences partenaires de notre programme. Ils nous ont donné l’opportunité de faire quelques études de cas de marque sur leurs clients. leur site internet est également un parfait exemple d’utilisation des supports marketing que nous fournissons et d’attraction de nouveaux clients. »
Quelles sont vos principales stratégies pour développer le programme de publicité Yelp ?
« Du point de vue du partenariat, il existe de nombreuses façons d’aborder la croissance. Nous nous concentrons non seulement sur l’acquisition de nouveaux partenaires et l’intégration de leurs clients, mais également sur l’élargissement des listes de clients des partenaires actuels grâce à un soutien continu. Le programme de partenariat de Yelp fournit des garanties aux agences à publier sur leurs sites Web et autres médias sociaux pour informer les clients potentiels de leurs offres et spécialités. Les partenaires ont également la possibilité d’utiliser des gestionnaires de compte et des directeurs partenaires pour co-vendre avec eux et être leur expert en la matière Yelp chaque fois que nécessaire.
Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu en affaires ?
« J’ai reçu ce que je perçois comme de nombreux bons conseils commerciaux, mais l’un des plus utiles que j’ai trouvé est d’être cohérent dans tout. Soyez cohérent dans votre approche, votre suivi, votre valeur ajoutée pour un client ou un partenaire et votre propre calendrier. En vous mettant en valeur auprès de vos partenaires et clients, vous devenez fiable et renforcez la confiance. Tout ne sera pas égal tout le temps, donc en établissant la confiance par la cohérence, vous pouvez donner et recevoir des informations en sachant que votre partenaire ou client travaille vers le même objectif final avec vous.
Quelle est la qualité la plus importante pour rendre une agence vraiment géniale ?
« Les agences les plus performantes en termes de chiffre d’affaires et de succès client ont quelques points en commun, au cœur desquels elles s’assurent vraiment qu’elles utilisent efficacement Yelp comme source de leads efficace pour leurs clients. La cohérence dans l’utilisation du tableau de bord et la vérification régulière des campagnes des clients est cruciale. Les meilleures agences examinent régulièrement des facteurs tels que le ciblage par mots clés, la modification des images et l’examen des taux de clics sur chacun des liens cliquables d’une liste pour voir ce que les gens recherchent le plus.
« De plus, les meilleures agences ont également des plans en place pour leurs clients existants et nouveaux. Par cela, je veux dire qu’ils profitent de l’augmentation gratuite des dépenses que le partenariat publicitaire de Yelp offre, et qu’ils s’assurent que leurs clients atteignent certains niveaux de dépenses à tous les niveaux pour obtenir la meilleure combinaison d’économies et d’augmentation pour promouvoir leurs annonces par rapport à la concurrence. Avoir un plan en place pour certains secteurs verticaux rend le processus d’optimisation d’une liste beaucoup plus facile et plus efficace, car ils connaissent les indicateurs de performance clés (KPI) standard de l’industrie à certains niveaux de dépenses et peuvent fournir des mesures aux nouveaux clients en fonction de leurs données historiques. “
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