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Les opinions de l’auteur sont entièrement les siennes (à l’exception de l’événement improbable de l’hypnose) et peuvent ne pas toujours refléter les opinions de Moz.
Les lois et les meilleures pratiques concernant l’accessibilité des sites Web peuvent sembler d’une complexité redoutable à première vue. Malheureusement, il existe également plusieurs mythes et demi-vérités en circulation, qui peuvent brouiller les pistes et donner aux entreprises un faux sentiment de sécurité quant à l’accessibilité de leur contenu numérique. Il est essentiel de s’assurer votre site est accessible aux personnes handicapées, le but de ce court article de blog est donc de briser certains des mythes les plus courants et de vous mettre sur la bonne voie pour la conformité !
Qu’est-ce que l’accessibilité d’un site Web et pourquoi s’en soucier ?
Accessibilité du site Web est la pratique consistant à rendre votre site Web utilisable par le groupe de personnes le plus large possible, quelles que soient leurs capacités. En règle générale, l’accessibilité en ligne fait référence à des fonctionnalités conçues pour les personnes handicapées – celles qui peuvent avoir une déficience visuelle, une limitation auditive, des difficultés de contrôle moteur, des troubles neurologiques, un trouble d’apprentissage ou une déficience liée à l’âge.
Si votre site n’est pas créé pour fonctionner correctement avec la technologie d’assistance (AT) – comme un lecteur d’écran – les personnes handicapées seront essentiellement empêchées de s’engager avec votre contenu. Dans l’espace physique, cela équivaudrait à construire un restaurant sans accès aux fauteuils roulants. C’est contre la loi, et c’est rare.
Les mêmes normes devraient s’appliquer à l’accessibilité des sites Web. Alors que nous approfondissons notre dépendance aux interactions en ligne – paiement de factures, éducation virtuelle, achats, même socialisation – tous les individus de toutes capacités méritent le droit à une interaction sans obstacle.
Il existe également un moteur de conformité. De plus en plus fréquemment, Les tribunaux fédéraux américains décident que l’accessibilité du site Web est une exigence stipulée dans le Loi sur les Américains handicapés (ADA). Cela signifie que l’accessibilité du site Web n’est pas seulement une obligation morale, mais aussi une obligation légale.
Mythes courants sur l’accessibilité des sites Web
Mythe 1 : Seul un petit pourcentage de la population mondiale souffre d’un handicap.
C’est le plus grand mythe qui existe, et il découle très probablement de l’invisibilité de nombreux handicaps. Les handicaps peuvent ne présenter aucun signe physique évident pour un œil non averti, et bien sûr, de nombreux handicaps rendent difficile pour les personnes de participer aux mêmes activités que les personnes non handicapées. Le résultat net? Beaucoup de gens ignorent tout simplement qu’un grand nombre de leurs concitoyens vivent avec un handicap.
Les chiffres peuvent vous surprendre :vv Aux États-Unis, la proportion est encore plus importante : le CDC estime que 26 % des adultes américains vivent avec un handicap.
Mythe 2 : Rendre un site Web accessible coûte cher et prend du temps
La vérité est que rendre un site Web conforme et immédiatement plus accessible ne doit pas nécessairement prendre beaucoup de temps ou coûter beaucoup d’argent.
Notre recherche suggère qu’environ deux tiers des problèmes d’accessibilité peuvent être découverts et résolus à l’aide d’une technologie automatisée, qui accélère et réduit massivement les coûts de remédiation. S’inscrire auprès d’un fournisseur de services d’accessibilité numérique peut signifier que votre site Web est protégé dès le premier jour d’installation, grâce à la technologie d’intelligence artificielle (IA) trouvant et corrigeant immédiatement les centaines d’erreurs les plus courantes.
Mythe 3 : Il suffit d’utiliser des outils automatisés sur mon site pour le rendre accessible
Plus de 65% des entreprises interrogées par AudioEye croire que le simple fait d’ajouter une barre d’outils à un site Web le rend accessible. Plus de la moitié pensent que l’IA, ou l’automatisation, équivaut à elle seule à un site entièrement fonctionnel pour tous les utilisateurs.
Voici le fait : l’intelligence artificielle est sophistiquée et s’améliore. Mais l’automatisation à elle seule n’identifiera et ne corrigera jamais toutes les erreurs d’accessibilité. Un ordinateur ne peut tout simplement pas interpréter l’intention ou la signification contextuelle. La portée limitée de l’automatisation même la plus avancée laissera de nombreux problèmes de conformité non résolus et votre entreprise en danger.
Cela ne veut pas dire que l’automatisation et les barres d’outils sont inutiles. Ce sont des éléments essentiels d’une trousse d’outils d’accessibilité qui devrait inclure une surveillance régulière, des tests manuels dirigés par des experts humains, des rapports, des analyses et une méthode par laquelle les utilisateurs peuvent signaler les obstacles qu’ils rencontrent. Une approche hybride qui combine la technologie et les personnes est un excellent moyen d’atteindre et de maintenir une expérience en ligne accessible.
Mythe 4 : L’accessibilité numérique n’est nécessaire que pour les personnes aveugles ou malvoyantes
La plupart pensent qu’une déficience visuelle est le handicap le plus important touché par un site Web inaccessible.
Le fait est, problèmes de mobilité et problèmes cognitifs affectent un pourcentage plus élevé de la population que les déficiences visuelles. Cela signifie que l’accessibilité du site Web est essentielle pour ceux qui ne peuvent pas bouger les mains ou les bras et qui ont besoin d’un appareil de commutation, ainsi que pour ceux qui souffrent de dyslexie et ont besoin de la possibilité de passer à une police plus lisible pour lire facilement vos informations en ligne.
L’accessibilité a également un impact sur les utilisateurs vieillissants, y compris ceux qui ont une vision déclinante et qui ont besoin d’un contraste plus élevé ou d’une police plus grande, qui ont des difficultés à entendre ou qui ont du mal à contrôler leur motricité.
Conclusion : une expérience numérique accessible profite aux utilisateurs de tous niveaux. Et le design n’a pas à souffrir dans le processus.
Mythe 5 : L’accessibilité numérique ne s’applique qu’aux sites Web aux États-Unis
S’il est vrai que les États-Unis disposent de l’un des cadres juridiques les plus solides en matière d’accessibilité numérique – y compris les lois fédérales et étatiques – la plupart des pays développés du monde ont promulgué une législation pour protéger les droits des utilisateurs handicapés. La législation est particulièrement bien développée et de grande envergure dans l’Union européenne, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et en Israël.
Selon ce que fait votre organisation, comment elle est financée, où elle a son siège social, où elle opère et si elle propose un site Web transactionnel, vous devrez peut-être vous conformer à une ou plusieurs de ces lois.
Mythe 6 : L’accessibilité numérique ne s’applique que si vous avez également un magasin physique
Selon le titre III de l’ADA, la discrimination est interdite dans tout « lieu d’hébergement public ». La jurisprudence dans de nombreux cas a fermement établi que les sites Web sont considérés comme des lieux d’hébergement public, tout autant que les magasins physiques. Et bien qu’il existe certainement quelques nuances dans l’interprétation de la loi, notamment autour du statut des sites Web non transactionnels, toute entreprise présente sur Internet doit se conformer à la législation sur l’accessibilité numérique, sous peine de courir le risque de poursuites judiciaires coûteuses et d’atteinte à sa réputation.
Mythe 7 : L’accessibilité numérique ne s’applique pas si vous avez 15 employés ou moins
La référence au « lieu d’hébergement public » au titre III de l’ADA ne prévoit aucune dérogation particulière pour les petites entreprises. Vous ne pouvez pas prétendre que votre entreprise est trop petite pour pouvoir se conformer, ni plaider l’ignorance de la loi : l’ADA est une « loi de responsabilité stricte », donc il n’y a aucune excuse pour la non-conformité. En outre, voir également le mythe 2, la conformité ne doit pas nécessairement être excessivement coûteuse ou prendre du temps.
Fait : l’accessibilité du Web est une entreprise intelligente
En termes éthiques, les individus de toutes capacités méritent le droit à une utilisation sans obstacle du Web. Et comme nous l’avons vu, il existe de fortes incitations légales pour garantir que votre site Web est aussi accessible que possible.
Mais pour les entreprises, les arguments les plus convaincants sont peut-être ceux qui concernent le résultat net. Si vous ne prenez pas l’accessibilité au sérieux, les personnes handicapées seront essentiellement empêchées de s’engager pleinement avec votre contenu – et c’est potentiellement un quart de la population américaine ! Ne vous laissez pas berner par les mythes et les idées fausses : investissez dans l’accessibilité de votre site Web.
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