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Pourquoi et comment apporter de l’empathie à votre contenu


La création de contenu peut être incroyablement difficile en ce moment. Si vous êtes comme moi, vous avez passé les dernières semaines à osciller entre une approche pratique et des heures à regarder dans l’espace. Voici comment exploiter ces émotions très réelles et les canaliser vers un contenu plus percutant.

Qu’est-ce que l’empathie est et n’est pas

Nous confondons généralement sympathie et empathie. La sympathie, c’est comprendre et peut-être se sentir mal pour les difficultés que quelqu’un peut vivre. L’empathie signifie comprendre les sentiments et les pensées de la personne de son point de vue. La sympathie, c’est quand vous ressentez de la compassion, du chagrin ou de la pitié pour ce que l’autre vit. L’empathie consiste à se mettre à leur place.

Dans ce post, je me concentre sur l’empathie cognitive, qui est la capacité de comprendre comment une autre personne peut penser ou ressentir. L’empathie cognitive facilite la communication en nous aidant à transmettre des informations d’une manière qui résonne avec l’autre personne.

Sentiments, qui en a besoin?

J’ai toujours eu du mal à gérer mes émotions. Pendant une grande partie de ma vie, j’ai pensé que je devais garder ce que je ressentais sous le voile, surtout au travail. Je me souviens de jours difficiles où je cherchais sur Google des raisons de sortir du lit et quand j’atteignais mon bureau, j’essayais de laisser mes émotions à la maison et de me concentrer uniquement sur le travail. Parfois, le bureau ressemblait à une évasion. Mais généralement, faire semblant d’être insensible était une tâche difficile, voire impossible. Lorsque cette stratégie se retourne contre nous, nos sentiments nous dépassent. J’en suis venu à accepter le fait que les émotions sont ce qui me rend entier et humain.

Il se passe beaucoup de choses et nous nous y attaquons tous

La création de contenu marketing peut être incroyablement difficile en ce moment car il se passe tellement de choses, non seulement dans votre esprit, mais aussi dans l’esprit de vos lecteurs. Plutôt que de fuir le défi émotionnel actuel, embrasse le pour transformer votre travail et profiter davantage du processus de création de contenu.

Les gens recherchent des informations et, selon votre secteur, il peut y avoir plusieurs contenus Opportunités pour vous de creuser. Ou peut-être que vous êtes dans une industrie où les affaires sont (inhabituelles) et que vous devez créer des bulletins électroniques ou du contenu de blog comme vous l’avez toujours fait.

Que vous vendiez des composants industriels pour obscurcir des pièces de machines ou des bouillons maison, il y a de la place dans votre contenu pour l’empathie. Par exemple, créez-vous un article de blog sur la façon de travailler à domicile? Pensez au parent qui n’a jamais eu à jongler avec l’enseignement à domicile de ses enfants lors de conférences téléphoniques. Vous écrivez sur les cybermenaces et la nécessité de protéger le firmware? Réfléchissez à la façon dont le risque d’une cyberattaque est la dernière chose qu’une équipe informatique dispersée veut gérer en ce moment.

Vos lecteurs sont tous aux prises avec des problèmes différents. La capacité de transmettre de l’empathie dans votre écriture rendra votre travail beaucoup plus captivant, percutant, partageable et tout simplement meilleur – que nous ayons affaire à une pandémie ou non.

Dois-je faire semblant d’être maman maintenant?

Non, non. En fait, faire semblant peut sembler fallacieux. Vous n’êtes pas obligé d’avoir les mêmes expériences ou circonstances vécues que votre lecteur. Essayez plutôt de comprendre leur point de vue.

Voyez si vous pouvez faire la différence entre ces messages:

« Tête haute! C’est difficile, mais je suis sûr que ça ira mieux. « 

« Je sais que tout semble sombre en ce moment, mais vous y arriverez. »

Bien qu’il n’y ait rien de mal à la première phrase de l’exemple ci-dessus, la deuxième phrase apparaît comme plus attentionnée et compatissante.

Bien fait, l’empathie peut faciliter la compréhension des défis, des frustrations, des peurs, des angoisses ou des inquiétudes de vos lecteurs.

Comment infuser du marketing de contenu avec empathie

L’empathie est une compétence. Ceux qui le maîtrisent ont la possibilité de créer du contenu qui non seulement aborde un problème ou un problème de surface, mais atteint également un niveau plus profond en accédant aux perspectives et aux émotions impliquées.

Imaginez la personne qui lit

Vous voulez que vos lecteurs agissent? Essayez de les comprendre.

Prenez votre santé, par exemple. Presque tous les conseils donnés par votre médecin seraient essentiels, non? Pourtant, nous avons souvent du mal à le mettre en œuvre. Pourquoi donc? Une raison pourrait être l’empathie. Des études montrent qu’il en résulte de meilleurs résultats pour la santé lorsqu’un médecin fait preuve d’empathie envers son patient.

Essayez-vous d’inciter à l’action avec votre message? Peut-être que vous voulez que vos lecteurs fassent plus que simplement lire votre blog et continuer leur vie, puis chercher à comprendre d’où ils viennent en premier. Que vous créiez un article de blog ou une vidéo, imaginez la personne qui lira ou regardera ce que vous partagez, et parlez-lui directement. Mieux encore, trouvez une image de quelqu’un qui représente votre public cible en ligne et tirez-la pendant la création. Rendez votre public réel. À son tour, votre contenu deviendra plus productif, car un lecteur qui se sent compris est plus susceptible d’appliquer ce qu’il a lu.

Cette tactique fonctionne pour moi lorsque je dois créer une vidéo explicative ou décomposer quelque chose. Je choisis une image sur le Web et je demande: «Auraient-ils l’obtenir?»

Fixez un objectif pour votre contenu

La création de contenu peut être un slog. Définir une intention est l’une de mes façons préférées de donner un sens à mon processus. Cela m’aide à traverser les matins quand je ne me soucie pas de terminer ce premier brouillon. J’aime réfléchir à l’endroit où je veux emmener le public, puis revisiter cet objectif encore et encore jusqu’à ce que le projet soit terminé.

Par exemple, l’objectif de ce billet de blog est:

Pour aider les propriétaires d’entreprise et les responsables marketing qui doivent envoyer des e-mails ou rédiger des articles de blog pendant que nous faisons face à une pandémie. Ce n’est pas comme d’habitude, et l’empathie est ce dont nous avons besoin plus que jamais. Je vais expliquer pourquoi l’empathie fonctionne et donner des conseils pratiques sur la façon dont l’écriture d’une manière plus pertinente, humaine et accessible peut aider à faire passer le message.

Lorsque je commence un nouveau message, j’imprime un paragraphe comme celui-ci en haut de mon mot doc. Je le revis plusieurs fois pendant que j’écris et examine le brouillon. Ensuite, je le supprime juste avant de soumettre le message. Moment de vérité: le poste est-il autonome? Exprime-t-il ce que je dois dire? Si oui, je sais que c’est prêt.

Partagez des histoires personnelles ou des anecdotes

J’ai lu récemment une histoire de Leo Tolstoy qui m’a vraiment marqué – en fait, la fin m’a hanté pendant un certain temps. C’était une histoire de cupidité intitulée «De combien de terre un homme a-t-il besoin? »

Tolstoï aurait pu écrire un essai sur la façon dont la cupidité est mauvaise, mais je ne m’en serais probablement pas souvenu. Au lieu de cela, je me souviens très bien du fermier qui meurt pendant la lutte pour obtenir un pied de terre de plus, même s’il en a déjà plus qu’assez.

Les histoires personnelles donnent un sens à votre travail et vous n’avez pas besoin de vous rendre dans une prairie russe pour trouver des exemples. Il y a du matériel dans votre vie quotidienne que vous pouvez mettre sur du papier. Pensez aux souvenirs d’enfance, aux événements passés, aux relations – diable, votre passage préféré d’un livre. Comment pouvez-vous les intégrer dans votre récit d’une manière qui se connecte avec le lecteur? Comment pouvez-vous partager une friandise de votre vie personnelle qui attirera vos lecteurs?

La question ultime est: qui est votre public? Une fois que vous le saurez, vous saurez quoi partager.

Si vous devez écrire sur des conseils budgétaires, mettez-vous à la place de votre lecteur. Pensez à une époque où vous deviez regarder où allait chaque dollar. Comment avez-vous fait face? Quelles ressources avez-vous utilisées? Faites le lien avec les difficultés budgétaires de votre lecteur aujourd’hui. Comment vos expériences peuvent-elles vous aider à sympathiser avec une maman dans un ménage à revenu unique qui doit maintenant déposer une demande de chômage? Ou le propriétaire d’entreprise qui a besoin de remanier un budget et peut-être de couper les services auxiliaires? Vous n’avez pas besoin d’être dans leur position pour apprécier ce qu’ils vivent.

Pensez moins auto-promotionnel et plus éducatif

Êtes-vous déjà arrivé à la fin d’un article de blog et vous êtes-vous demandé pourquoi vous vous donniez la peine de lire? Cet écrivain a probablement fait une impression sur vous, et ce n’était pas génial.

Récompensez le lecteur en lui donnant quelque chose de concret. Aidez-les à atteindre leur objectif ou à inclure quelque chose qui mérite d’être raconté et qui impressionnera leur patron, leurs amis ou leur conjoint. Regardez au-delà de ce que vous vendez immédiatement et appréciez son rapport avec l’ensemble. Même un disque dur externe ou un moulin à grains de poivre peut prendre un nouveau sens lorsque vous le regardez dans cette perspective.

Peut-être que ce disque dur externe n’est pas seulement des gigaoctets, mais un moyen de numériser un album familial à partager avec des parents éloignés. Ou pour le YouTuber en herbe, cela peut être un moyen de stocker toutes ses sorties sans ralentir son ordinateur. Montrez-leur comment obtenir plus d’espace de stockage ou choisissez le meilleur produit pour leurs besoins. Comment peuvent-ils utiliser vos conseils pour vivre leur meilleure vie?

Apprenez des maîtres

Déposez le livre des affaires et essayez la fiction.

En tant que spécialistes du marketing, nous pouvons rester coincés dans un cycle de lecture de contenu marketing. J’ai au moins 12 livres que je pourrais (et devrais) lire au lieu d’un classique Hemingway. Mais la lecture de documents non marketing améliorera vos compétences empathiques en démontrant comment fonctionne la narration.

Je suis à mi-chemin de « Un adieu aux armes », et je pense que le point de l’histoire est que les guerres sont longues et inutiles. Je peux me tromper, mais je n’ai pas encore arrêté de le lire. C’est la clé – le récit me porte. Je suis investi dans les personnages et leurs terminaisons. Je veux savoir ce qui arrive à Catherine Barkley parce que je sympathise avec elle.

Si vous voulez donner un coup de fouet, tirez des leçons d’œuvres comme celle de Stephen King « Sur l’écriture« Ou de Joseph Campbell »Le héros aux mille visages« . Ces classiques mettent en évidence les principes de la narration qui fonctionnent de manière cohérente dans le temps et l’espace. Ils sont toujours aussi pertinents et essentiels, et ils peuvent informer, renforcer et animer votre contenu. Bonus: ils vous inspireront peut-être un jour pour écrire ce roman.

Créer du contenu avec empathie vous aide, vous et vos lecteurs

Un très bon contenu nous fait ressentir quelque chose. C’est un sentiment qui nous reste longtemps, longtemps après que les mots nous ont échappé. C’est le genre d’impression que vous pouvez laisser dans l’esprit de vos lecteurs, mais pas sans savoir d’où ils viennent. Le simple fait d’indiquer des chiffres, des statistiques et des chiffres ne suffira pas. Nous ne fonctionnons pas en vase clos. Nos relations avec les gens, nos expériences partagées et nos connexions sont ce qui nous anime, et dans des moments comme celui-ci, cela ne change pas. Que ce soit la colle qui vous aide à créer des liens avec votre public.


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Written by manuboss

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