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Google My Business: FAQ pour plusieurs entreprises à la même adresse


Comment dois-je être répertorié dans Google My Business si j’ai plusieurs entreprises à la même adresse? Combien d’annonces suis-je éligible si je gère légitimement plus d’une entreprise sur mon site? Qu’est-ce qui détermine l’admissibilité et quelles sanctions puis-je encourir si je fais une erreur? Comment dois-je nommer mes entreprises à la même adresse?

Les FAQ entourant ce sujet unique et important remplissent les forums SEO locaux sur le Web, année après année.

le directives pour représenter votre entreprise sur Google contiennent la plupart des réponses que vous cherchez à propos des entreprises co-implantées, mais parfois elles peuvent être erronées par trop peu de détails, ce qui crée de la confusion.

Aujourd’hui, Iet aborde rapidement les FAQ les plus courantes que les propriétaires d’entreprise et les commerçants locaux posent concernant ce scénario, et si vous avez d’autres questions, veuillez les poser dans les commentaires!

Q: J’ai plusieurs entreprises à la même adresse. Puis-je avoir plusieurs fiches Google My Business?

R: Si vous exploitez légitimement plusieurs entreprises juridiquement distinctes, vous pouvez généralement créer une fiche Google My Business pour chacune d’entre elles. Il n’est pas rare que plus d’une entreprise soit située à une adresse partagée. Cependant, continuez à lire pour plus de détails et de conditions.

Q: Comment savoir si mes multiples entreprises à la même adresse sont suffisamment distinctes pour pouvoir prétendre à des fiches Google My Business distinctes?

R: Si chaque entreprise de brique et de mortier que vous exploitez est enregistrée séparément auprès des agences étatiques et fédérales appropriées, possède un ID FISCAL unique avec lequel vous déposez des taxes distinctes, rencontre en face à face avec les clients et possède un numéro de téléphone unique, alors il est généralement éligible pour une liste GMB distincte. Cependant, continuez à lire pour plus d’informations.

Q: Les entreprises de zone de service peuvent-elles répertorier plusieurs entreprises à la même adresse?

R: Google a historiquement traité les SAB différemment des entreprises physiques. Bien qu’aucune directive officielle n’interdise de répertorier plusieurs SAB – comme les plombiers et les serruriers – au même endroit, il n’est pas considéré comme une meilleure pratique de l’industrie de le faire. Google semble être plus actif dans l’émission de suspensions fermes aux SAB dans ce scénario, même si les entreprises sont légitimes et distinctes. Pour cette raison, il est préférable de ne pas colocaliser les SAB.

Q: Qu’est-ce qui me rendrait inéligible pour plusieurs fiches Google My Business à la même adresse?

R: Si vos entreprises ne sont pas enregistrées en tant qu’entités juridiquement distinctes ou si vous ne disposez pas de numéros de téléphone uniques pour elles, vous ne pouvez pas les répertorier séparément. De plus, si vos entreprises sont simplement représentatives de différentes gammes de produits ou services que vous offrez sous l’égide d’une seule entreprise – comme un homme à tout faire qui répare à la fois des chauffe-eau et des climatiseurs – ils ne sont pas éligibles pour des listes distinctes. En outre, ne répertoriez pas plusieurs entreprises dans des boîtes postales, des bureaux virtuels, des boîtes aux lettres dans des sites distants ou dans des sites que vous n’avez pas le pouvoir de représenter.

Q: Serai-je pénalisé si j’énumère plusieurs entreprises non admissibles à la même adresse?

R: Oui, vous pourriez l’être. Google peut à tout moment suspendre définitivement une ou plusieurs de vos fiches non éligibles. Une suspension ferme signifie que Google a supprimé votre fiche et les avis associés.

Q: Les numéros de suite vont-ils m’aider à convaincre Google que j’ai en fait deux emplacements afin de pouvoir avoir plus d’une liste GMB?

R: Non. Google ne fait pas attention aux numéros de suite, qu’ils soient légitimes ou créés fictivement. Ne perdez pas de temps à essayer de faire apparaître un seul emplacement comme plusieurs emplacements en attribuant des numéros de suite différents aux entités dans l’espoir de bénéficier de plusieurs fiches.

Q: Puis-je répertorier mon entreprise dans un espace de coworking, même s’il existe plusieurs entreprises à la même adresse?

R: Si votre entreprise possède un numéro de téléphone direct unique auquel vous répondez et que vous occupez l’espace de co-working avec votre propre personnel aux heures indiquées, oui, vous êtes généralement éligible pour une fiche Google My Business. Cependant, si l’une des autres entreprises de l’emplacement partage vos catégories ou est en concurrence pour les mêmes termes de recherche, il est probable que vous ou vos concurrents serez exclus du produit de cartographie de Google en raison des éléments partagés.

Q: Combien d’annonces GMB puis-je avoir s’il y a plusieurs entreprises saisonnières à mon adresse?

R: Si votre établissement héberge un stand de fruits biologiques en été et une ferme d’arbres de Noël en hiver, vous devez suivre de près les exigences de Google pour les entreprises saisonnières. Pour que chaque entité puisse se qualifier pour une inscription, elle doit disposer d’une signalisation toute l’année et définir puis supprimer ses heures GMB à l’ouverture et à la fermeture de sa saison. Chaque entité doit avoir un nom, un numéro de téléphone et des catégories Google distincts.

Q: Comment dois-je nommer mes multiples entreprises à la même adresse?

R: Pour réduire le risque de filtrage ou de pénalités, les entreprises colocalisées doivent accorder une attention particulière aux conventions de dénomination autorisées. Les questions entourant cela se classent généralement en cinq catégories:

  1. Si une entreprise est contenue dans une autre, comme dans le cas d’un McDonald’s à l’intérieur d’un Walmart, les noms Google My Business doivent être « McDonald’s » et « Walmart » et non « McDonalds in Walmart ».
  2. Si des marques colocalisées comme un Taco Bell et un Dunkin ’Donuts partagent le même emplacement, ils ne doivent pas combiner leurs noms de marque pour l’annonce. Ils doivent soit créer une liste unique avec un seul des noms de marque, soit, si les marques fonctionnent indépendamment, une liste unique pour chaque marque distincte.
  3. Si plusieurs listes reflètent réellement les services éligibles au sein d’une entreprise – comme les départements des ventes et des pièces d’un concessionnaire Chevrolet – alors il est correct de nommer les listes Département des ventes Chevrolet et Département des pièces Chevrolet. Aucune sanction ne devrait découler des éléments de marque partagés, tant que les différents départements ont des mots distincts dans leurs noms, des numéros de téléphone distincts et des catégories GMB distinctes.
  4. Si un la marque vend les produits d’une autre marque – comme Big-O qui vend des pneus Firestone – n’inclut pas la marque du produit vendu au nom commercial GMB. Cependant, Google stipule que si le lieu de l’entreprise est un vendeur autorisé et entièrement dédié du produit ou du service de marque (parfois appelé « franchisé »), vous pouvez utiliser le nom de marque sous-jacent lors de la création de l’annonce, tel que « TCC Verizon Wireless Détaillant Premium. « 
  5. Si un propriétaire est démarrer avec plusieurs nouvelles entreprises au même endroit, il serait préférable de conserver leurs noms distincts. Par exemple, une personne qui exploite un atelier de poterie et une station de toilettage pour animaux de compagnie dans le même bâtiment peut réduire les risques de filtres, de pénalités et d’autres problèmes en évitant les conventions de dénomination comme «Rainbow Pottery» et «Rainbow Pet Grooming» au même endroit. .

Q: Puis-je créer des listes distinctes pour les cours, réunions ou événements qui partagent un emplacement?

R: Malheureusement, les lignes directrices sur ce sujet manquent de définition. Google dit de ne pas créer de telles fiches pour les emplacements que vous ne possédez pas ou que vous n’êtes pas autorisé à représenter. Mais même si vous êtes propriétaire du bâtiment, les directives peuvent prêter à confusion. Par exemple, un collège peut créer des listes distinctes pour différents départements sur le campus, mais ne doit pas créer de liste pour chaque classe offerte, même si les propriétaires du collège ont le pouvoir de le représenter.

Un autre exemple serait un professeur de yoga qui enseigne à trois endroits différents. Si les propriétaires d’immeubles leur donnent la permission de se répertorier sur les lieux, avec d’autres instructeurs, les directives semblent autoriser la création de plusieurs listes de ce type. Cependant, une telle activité pourrait finir par être perçue comme du spam, être filtrée en raison d’éléments partagés avec d’autres cours de yoga à un endroit et pourrait finir par concurrencer la propre liste du bâtiment.

Parce que les lignes directrices ne sont pas très claires, il y a une certaine latitude à cet égard. Faites preuve de discrétion dans la création de ces listes et considérez-les comme expérimentales au cas où Google devrait les supprimer à un moment donné.

Q: Comment puis-je définir les heures GMB pour les fonctionnalités commerciales colocalisées qui remplissent différentes fonctions?

R: Un nombre limité de modèles commerciaux doivent s’inquiéter de ce problème d’avoir deux séries d’heures pour les caractéristiques spécifiques d’une entreprise qui existent dans les mêmes locaux mais servent à des fins uniques. Par exemple, une station-service peut avoir un marché de proximité ouvert de 6 h à 22 h, mais des pompes qui fonctionnent 24 heures sur 24. Google résume ainsi la liste restreinte de ces scénarios, que je citerai textuellement:

  • Banques: Utilisez les heures d’ouverture du hall si possible. Sinon, utilisez les heures de service. Un guichet automatique rattaché à une banque peut utiliser sa propre liste distincte avec ses propres heures différentes.
  • Concessionnaires automobiles: Utilisez les heures de vente de voitures. Si les heures de vente de voitures neuves et de voitures d’occasion diffèrent, utilisez les nouvelles heures de vente.
  • Les stations-service: Utilisez les heures de vos pompes à essence.
  • Restaurants: Utilisez les heures où les convives peuvent s’asseoir et dîner dans votre restaurant. Sinon, utilisez les heures de livraison. Si aucune de ces options n’est possible, utilisez les heures de service ou, en dernier recours, les heures de livraison.
  • Installations de stockage: Utilisez les heures de bureau. Sinon, utilisez les heures d’ouverture de la porte d’entrée.

Q: Les détails de ma fiche Google pourraient-ils être mélangés avec une autre entreprise sur mon site?

R: Il n’y a pas longtemps, les blogs SEO locaux ont fréquemment documenté des cas de liste «confusion». Des détails tels que des noms, des adresses ou des numéros de téléphone similaires ou partagés pourraient entraîner la fusion de deux annonces par Google, ce qui entraînerait des résultats étranges comme les avis d’une entreprise apparaissant sur la liste d’une autre. Ce chaos buggy, heureusement, s’est éteint dans la mesure où je n’ai pas vu de rapport de confusion de la liste depuis quelques années. Cependant, il est bon de se rappeler que de telles erreurs indiquent clairement que chaque entreprise que vous exploitez doit toujours avoir son propre numéro de téléphone, la dénomination doit être aussi unique que possible et les catégories doivent toujours être soigneusement évaluées.

Q: Pourquoi une seule de mes multiples entreprises au même emplacement est-elle classée dans les résultats locaux de Google?

R: La cause la plus courante est que Google exclut toutes vos entreprises, sauf une, du classement en raison de la similitude des éléments de la liste. Si vous essayez de créer plusieurs fiches pour des entreprises qui partagent des catégories Google ou qui sont en concurrence pour les mêmes expressions de mots clés à la même adresse, les filtres de Google rendent généralement toutes les entités sauf une au niveau de zoom automatique de leur produit de cartographie sauf une. Pour cette raison, la création de plusieurs listes GMB pour les entreprises qui partagent des catégories ou des industries n’est pas une bonne pratique et doit être évitée.

Q: Ma fiche GMB est filtrée en raison de la co-localisation. Que devrais-je faire?

R: Ce sujet est venu au premier plan, en particulier depuis le déploiement par Google du Filtre à opossum le 1er septembre 2016. Les entreprises à la même adresse (ou même dans le même quartier) qui partagent une catégorie et se disputent les mêmes expressions de recherche ont souvent la déception de découvrir que leur liste GMB semble manquer sur la carte alors qu’un un concurrent co-localisé ou proche se classe très bien. L’effort de Google pour offrir la diversité les amène à filtrer les entreprises qu’elles jugent trop similaires lorsqu’elles sont à proximité les unes des autres.

Si vous vous trouvez actuellement dans un scénario où vous partagez un bâtiment avec un concurrent et que vous vous demandez pourquoi vous semblez invisible sur les cartes de Google, zoomez sur la carte et voyez si votre annonce apparaît soudainement. Si c’est le cas, il y a de fortes chances que vous rencontriez un filtrage.

Si tel est votre cas, vous avez quelques options pour y remédier. En dernier recours, vous pouvez déplacer votre entreprise dans une partie de la ville où vous n’avez pas à partager un emplacement et sans concurrents à proximité, mais ce serait une solution extrême. Plus concrètement, vous devrez auditez votre concurrent, en comparant leurs statistiques aux vôtres pour découvrir pourquoi Google les considère comme le meilleur résultat de recherche. À partir des résultats de votre audit, vous pouvez créer une stratégie pour dépasser votre adversaire afin que Google décide que c’est votre entreprise qui mérite de ne pas être filtrée.

Résumer

Il n’y a rien de mal à ce que plusieurs entreprises partagent une adresse. L’index local de Google est rempli d’entreprises dans cette situation exacte qui se classent très bien sans crainte de pénalisation. Mais la clé du succès et de la sécurité dans ce scénario réside définitivement dans les détails.

Évaluer l’éligibilité, représenter avec précision et honnêteté votre marque, respecter les directives et les meilleures pratiques, et travailler dur pour battre les filtres vous sera d’un grand secours.


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Written by manuboss

Mise à jour de recherche de février de Google; Mise à jour locale et mots clés, questions de clarification Bing, extraits de commentaires et modifications du programme de partenariat Google

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