manuboss
Google Maps reste le service de cartographie le plus populaire auprès des particuliers et des entreprises. Notamment en raison de ses nombreuses fonctionnalités, de sa gratuité et de son principe de développement basé sur les contributions des utilisateurs.
Ce dernier point fait partie de ses atouts majeurs, mais constitue également un point faible exploité à tort par des escrocs. Ils utilisent plusieurs méthodes, cependant, Google n'a pas l'intention de les relâcher d'un pouce …
Imaginer! Vous venez de trouver un magasin sur Google Maps et vous décidez d'y aller pour effectuer un achat ou de demander des informations à des commerçants. Une fois sur les lieux, vous découvrez enfin qu’aucun magasin n’est présent. La stupeur cède le pas à la frustration et à la colère. C’est exactement le genre de revers que Google veut résoudre. En effet, ces situations malheureuses sont dues à de fausses cartes de visite Google Maps qui mettent certaines personnes en ligne à des fins d'utilisation abusive ou d'arnaque les internautes. Cette situation fait l’objet d’un rapport du Wall Street Journal auquel Google a rapidement réagi à travers l'un de ses blogs. La firme américaine réserve des heures sombres aux auteurs de tels actes et je révèle dans cet article tout ce que vous devez savoir à ce sujet.
Google Maps et ses nombreuses fonctionnalités
Lancé aux États-Unis en 2004, Google Maps est le service de cartographie le plus populaire au monde. Et pour cause, il bénéficie de l'influence de la firme américaine et reste accessible depuis l'ordinateur, la tablette et le smartphone. Ses nombreuses fonctionnalités et sa facilité d'utilisation garantissent un succès mondial. Vous pouvez entre autres:
La liste n'est pas exhaustive car Google améliore constamment son outil pour répondre aux besoins de ses utilisateurs. En outre, le critère géographique est un facteur essentiel pour améliorer considérablement la visibilité de votre entreprise sur le Web. Vous pouvez même donner votre avis sur les établissements présents et sur lesquels vous avez eu l'occasion de participer.
Google Maps: cartographie participative
Vous êtes-vous déjà demandé comment Google apprend à connaître tous ces détails sur les rues, les lieux, les établissements …? La réponse est simple, c’est un outil participatif, ce qui implique qu’en plus des satellites et des sources cartographiques publiques, l’entreprise permette à ses utilisateurs de faire des contributions. Vous pouvez donc enrichir la carte en ajoutant de nouvelles informations telles que des lieux et des routes manquants. , ou en modifiant des informations existantes, par exemple en indiquant l’accessibilité d’une route ou les noms mal écrits de certains lieux. De plus, l'utilisation du service est gratuite et il est très simple d'ajouter une adresse ou d'enregistrer une entreprise sur Google My Business. Surtout avec une simple boîte aux lettres ou un numéro de téléphone, un email … vous pouvez créer et valider une page pour votre entreprise. Une telle approche simplifiée a énormément contribué à la croissance impressionnante de Google Maps. Cependant, cette approche a également eu un effet pervers avec la prolifération, de nombreux cas de fraude ou d’escroquerie auxquels la société est confrontée.
Google Maps regorge de millions de faux profils d'entreprise
Si vous avez déjà utilisé Google Maps auparavant, vous avez probablement compris à quel point il était pratique. Mais malheureusement, l’application ne serait pas aussi fiable qu’elle le semble, car elle regorge de nombreuses adresses ou numéros de téléphone d’entreprises qui se sont simplement révélées erronées. de fausses adresses de commerce ou de magasin. Un nombre qui dépasse 11 millions d'adresses avec de nombreux profils ajoutés chaque mois. Par exemple, l'enquête menée par un journal américain a révélé que 13 des 20 meilleurs résultats de recherches sur la plomberie à New York étaient fausses. Et sur les 7 autres, seuls 2 conduisent à des signes réels qui respectent les règles selon lesquelles les établissements enregistrés doivent être des lieux ouverts aux clients.
Google Maps: de faux profils à faire quoi?
Les escrocs qui prétendent être de vraies entreprises utilisent plusieurs méthodes pour se terminer. Par exemple, certaines institutions créent délibérément des profils pour leurs concurrents en intégrant de fausses adresses ou de faux numéros. Une fois que les clients arrivent sur les lieux, ils sont évidemment déçus et se rendent dans leur magasin. En outre, ces escrocs peuvent modifier la description des magasins pour inclure leurs numéros, ce qui leur permet de se faire passer pour des entreprises. Digitaltrends raconte l'histoire d'une personne qui voulait réparer la porte de son garage par une entreprise qui l'avait réparé auparavant. Pour cela, elle a cherché le contact de l'établissement sur Google Maps, ce qui lui a permis d'avoir un réparateur. Mais ce dernier lui présenta une facture deux fois plus élevée que d’habitude. En fait, c’est un fraudeur qui prétend être un agent de la société en remplaçant simplement le numéro de la société par le sien. Notez également qu’il existe d’autres cas d’escroqueries qui ont été constatées. En effet, en tant que vice.com différé en 2018, les fraudeurs veillent à remplacer le nombre de Google Maps de certaines banques et en profitent pour extraire des informations confidentielles de leurs clients. Cela permet à ces arnaqueurs de vider le compte bancaire de leurs victimes. Face à ces situations, Google n'a pas fait la sourde oreille et a pris le soin d'apporter des éléments de réponse sur son blog.
Google reconnaît qu'il y a un problème
Pour répondre aux préoccupations du journal américain, Google a écrit sur son blog un article dans lequel il reconnaît le problème et les différentes mesures à prendre pour résoudre le mal.En fait, la société indique d'abord qu'elle dispose actuellement de plus de 200 millions sites enregistrés et que tous les mois, il connecte les utilisateurs plus de neuf milliards de fois aux institutions, notamment:
Trois milliards de demandes de directives;
Un milliard d'appels téléphoniques.
Son nombre impressionnant est atteint grâce à son fonctionnement, grâce à la contribution des utilisateurs et des entreprises. En conséquence, Google Maps collecte quotidiennement des millions de contributions, dont la plupart sont précises et utiles.
Google affirme également que les fraudeurs en profitent pour gagner de l'argent de manière frauduleuse. En effet, ils prétendent être de véritables entreprises et en profitent pour extorquer des clients ou des entreprises.
Pour ce faire, Ethan Russell, chef de produit Google Maps, ajoute sur le blog:
"Bien que les faux profils commerciaux ne représentent qu'un faible pourcentage de tous les profils commerciaux de Google, les escrocs commerciaux locaux sont une source d'inquiétude pour Internet depuis plus d'une décennie." … take Nous prenons ces problèmes très au sérieux et utilisons un large éventail de techniques et d'approches pour limiter les abus sur nos plateformes. "
La promesse de Google: une lutte sans merci
La guerre contre les faux profils d’entreprise, ne date pas d’aujourd’hui selon Google. Comme l'indique le moteur de recherche principal sur son blog, Google a mis en place une équipe dédiée pour traiter ces problèmes.
Et l’année dernière, cette lutte a eu un effet réel avec la suppression de plus de 3 millions de faux profils d’entreprise, notamment:
85% détectés par leur système;
250 000 signalés par les utilisateurs;
90% supprimés avant qu'un utilisateur puisse les voir.
Le vrai problème est que les fraudeurs utilisent plusieurs méthodes pour déjouer le système mis en place par Google. Et ils en créent de nouveaux lorsque la société finit par les détecter avec un jeu de "chat et souris" qui évolue constamment.
La firme américaine se rassure en luttant contre ce phénomène avec plusieurs systèmes à la fois manuels et automatisés en constante amélioration. Sans parler des outils mis en place pour permettre aux utilisateurs de signaler ce type de problèmes. La société ne voulait pas entrer dans les détails au risque d'aider ces escrocs à trouver rapidement de nouveaux moyens de déjouer ses systèmes.
Enfin, Ethan Russell ajoute: "Chaque mois, plus d’un milliard de personnes dans le monde utilisent Maps, et tous les jours, nos utilisateurs et nous-mêmes travaillons en communauté pour améliorer la carte les uns des autres.
Nous savons qu'une petite minorité continuera d'essayer d'escroquer les autres. Il restera donc toujours du travail à faire et nous sommes déterminés à continuer de faire mieux. "
Conclusion
L’aspect collaboratif de Google Maps est l’un de ses atouts majeurs, mais c’est aussi un point faible exploité à tort par des escrocs. La firme américaine a l'intention de renforcer ses systèmes à tous les niveaux pour les en empêcher.
Un conseil: soyez prudent et n'oubliez pas de signaler les cas suspects à Google Maps. C'est un bon moyen de participer à la correction de l'application.
