manuboss
Google se rapproche de son lancement Google Duplex, cet agent de conversation dévoilé lors de la conférence des développeurs de Google en mai dernier. Une poignée d'utilisateurs qui possèdent des smartphones Pixel sont désormais en mesure de faire des réservations dans une sélection de restaurants dans certaines villes des États-Unis – probablement ceux qui portent le nom de l'annonce, à savoir New York, Atlanta et San Francisco. Francisco, selon Beat Venture.
La démo de Google Duplex était le clou de Google I / O. Deux enregistrements avaient été diffusés, dans lesquels l'agent de conversation prenait rendez-vous chez le coiffeur et réservait une table, sans aucun soupçon de machine.
Beat Venture a réussi à filmer l'expérience du point de vue d'un restaurant et la réalité est finalement assez proche de ce qui a été montré au printemps dernier, comme on peut le voir dans cette vidéo:
La voix de l'assistant est très naturelle et la conversation plutôt fluide, avec peu de latence.
Une procédure fastidieuse pour le client
L’expérience n’a pas été aussi réussie pour le client, selon une autre vidéo de Beat Venture.
Lancement de Google Duplex dans Google Assistant. La procédure est fastidieuse et de longues secondes s'écoulent inexorablement chaque fois que l'assistant réagit à la phrase d'un utilisateur. Nous devons commencer par lancer "Ok Google, réserve moi une table à Paris", par exemple. Une liste de restaurants vous est ensuite soumise, sauf si vous avez déjà une idée de l'établissement.
Ensuite, vous devez communiquer tous les détails à l'assistant vocal par le biais d'une conversation orale ou écrite prenant du temps. L'Assistant Google demande constamment des confirmations du type. "Si aucune table n'est disponible à 20h00, est-ce que vous m'autorisez à en réserver une à 19h00?" ou "Est-ce que ce numéro est le numéro du restaurant?", "Puis-je réserver maintenant?".
L'assistant finit par annoncer qu'il essaiera d'appeler et vous tiendra informé dans les 15 minutes. Nous pensons qu'il aurait été beaucoup plus facile et rapide de rejoindre le restaurant directement. Sauf si ce dernier est surchargé d'appels. Dans ce cas, passer le relais à la machine semblerait judicieux.
Google étendra progressivement l'accessibilité de Google Duplex à un nombre croissant de propriétaires de pixels. Mais il n'est toujours pas question de l'ouvrir à d'autres appareils Android.
